三井住友信託銀行
2024年5月号 <ITの選び方&…
ソニーネットワークコミュニケーションズ、生成AIによるチャットサポートを開始
ソニーネットワークコミュニケーショ…
CRMシステム
2024年5月号 <ソリューション…
楽天コミュニケーションズと再春館システム、『楽天コネクト Storm』…
[製品紹介] メールディーラー / ラクスPR
市界良好
2024年5月号 <市界良好>
秋山紀郎
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表…PR
ホワイトペーパー
GO
2024年5月号 <事例研究>
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 <Discuss…
楽天証券、NISA関連のチャット対応を土日まで拡大
楽天証券
「金融コンプライアンスに対応 次世代オムニチャネルレコーディング」 …PR
コールセンター向け「Well-being診断」
2024年5月号 <DATA FI…
リスクの芽を摘む!個人情報管理のイロハ
2024年5月号 <リスクの芽を摘む! 個人情報管理のイロハ>
横井秀和
不適切なパワハラ? それとも指導? 令和の「人材マネジメント」徹底検証
2024年5月号 <特集>
コールセンタージャパン編集部「第1回BreaktimeSeminar」…
「第1回BreaktimeSemi…
<実践研修講座>年間スケジュール
MIMIGURI 安斎 勇樹 氏
2024年5月号 <インタビュー>
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年5月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
京都市事案――「過大請求」発生のメカニズム
2024年5月号 <FOCUS/ビ…
5月28・29日実践研修講座in大阪、受付開始!
ツール内製開発のメリットと注意点
2024年5月号 <FOCUS/コ…
えがお
2024年5月号 <センター探訪>
現場を変えた生産性を高める2社の取り組み
SHIFT PLUS 綿貫 健吾 氏
2024年5月号 <IT企業に聞く…
本誌記事 ソリューション Zoom「Zoom Revenue Acce…
カスタマーサクセスITソリューション一覧2024
2024年5月号 <第2特集>
Customer Success Day! 2024 春 開催
UPDATA、「MagicSuccess」リリース記念パーティーを開催
UPDATA
本誌記事 ソリューション UPDATA「MagicSuccess」
ZENFORCE、キューアンドエーと資本業務提携
ZENFORCE
ホテル業界
2024年4月号 <DATA FILE>
クラウド型CRM総市場調査2023
2024年4月号 <DATA FILE by HDI-Japan>
ファッションレンタル業界
2024年3月号 <DATA FILE/今月の就業データ>
2024年3月号 <DATA FILE by HDI-Japan>
ふるさと納税業界
『インサイドセールス業界レポート2023~2024』を公開
スマートキャンプ
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
オペレーション 日本トータルテレマーケティング、京都市のワクチン接種事業の過大請求事案で調査報告書を公開
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「業務効率化や溢れ呼対策に効果的!電話対応窓口でのボイスボット活用事例集」モビルス
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