2000年よりスタートしたコンタクトセンターに関わる情報が集結する日本唯一にして最大の専門イベントです。業界を牽引する国内外の有力企業、注目企業が最新のIT製品・サービスを紹介します。
次世代のコンタクトセンターを構築するテクノロジーと、プロフェッショナルのノウハウが集結する本展は、多数のコンテンツで構成され、コンタクトセンター業界への最適なプロモーションとなる場をご提供いたします。
What's New
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2018.11.212018年11月15日に開催いたしました「5年後のコンタクトセンター研究会成果報告」の投影資料を公開いたしました。
「リーダーズ・セッション：戦略的位置づけ、マネジメント、導入IT 「アフター2020」のコンタクトセンターを予測する！」
「マネジメント分科会：変化の時代を乗り切る！５年後の採用・育成と VOC 活用」
ご希望の方は、以下よりご査収ください。
https://callcenter-japan.com/whats_new/3812.html
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2018.11.16次回開催決定！！
『コールセンター / CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京（第20回）』
出展資料請求はこちらから。
開催概要
| 名称 | コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回) |
|---|---|
| 会期 | 2019年11月13日（水）・14日（木） 10:00-17:30 |
| 会場 | サンシャインシティ・文化会館 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 【アクセスはこちら】 |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社 |
| 後援 ※前回実績 |
一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、HDI-Japan、特定非営利活動法人ASP・SaaS・IoTクラウド コンソーシアム |
| メディア協賛 ※前回実績 |
ビジネス＋IT、TechTargetジャパン、BCN、IT Search+、ITトレンド |
| 出展対象品目 | コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト／データマイニング、BIなど）、音声認識、CTIミドルウェア、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード（回線・音声処理など）、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション／企業誘致、その他 |
| 来場対象業種 | 金融、通信、テレマーケティング、小売・流通、メーカー（製造業）、サービス、自治体、運輸・交通、電力・ガス 他 |
| 来場対象者 | コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他 |
後援 ※前回実績
メディア協賛 ※前回実績
主催
