2000年よりスタートしたコンタクトセンターに関わる情報が集結する日本唯一にして最大の専門イベントです。業界を牽引する国内外の有力企業、注目企業が最新のIT製品・サービスを紹介します。
次世代のコンタクトセンターを構築するテクノロジーと、プロフェッショナルのノウハウが集結する本展は、多数のコンテンツで構成され、コンタクトセンター業界への最適なプロモーションとなる場をご提供いたします。
第18回目を迎えた前回の開催は、新設の『AIゾーン』を中心に多数の新規出展企業を含めて153社が出展し、開催以来、初の10,000人を超えるコールセンター関係者が来場。2日間で約100のセミナーや研修が開催された。展示会では、前々回に引き続き、人材不足を背景とした業務効率に期待が高まっている AI（人工知能）、チャットへの注目が集まる結果となった。
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