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第18回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2017年11月9日(木) 11月10日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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2000年よりスタートした本イベントは、ハードからソフト、そして企業誘致まで「コンタクトセンター」に関わるすべてが集結する国内唯一にして、最大級の専門イベントとなっている。
コンタクトセンターの新しいカタチを提案し、業界の有力企業・注目企業が多数出展する「展示会」、出展企業による「ワークショップ」をはじめ、センター運営のノウハウなどを紹介する「事例&ソリューションセミナー」など、他多数のセミナープログラムにより構成されている。
過去最高の約9,400名の業界関係者が来場
2016年開催には152社・団体の出展、研修講座を含め100本を超えるセミナーを実施し、過去最高となる約9,400名の関係者が来場した。
コンタクトセンターに求められる役割の変化とともに本イベントの姿も変わり、出展企業各社によって500を超えるIT製品・サービスが紹介された。
また、前回は「ニューテクノロジーゾーン」を新設し、注目のAI(人工知能)、WebRTCを利用した最新のソリューション・サービスが紹介され、活発な商談が展開された。

重要なお知らせ

  • 2016.11.18
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京
    2017年11月9日(木)・10(金)の開催を予定しております。
    出展資料請求は
    コチラから。
主催者
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後援
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メディア協賛
メディア協賛
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開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京 (第18回)
会期 2017年11月9日(木)・10日(金) 10:00-17:30
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館
170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1  【アクセスはこちら
主催 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
後援 一般社団法人日本コールセンター協会、公益社団法人日本通信販売協会、
公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、
HDI-Japan、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム
※前回実績
メディア協賛 キーマンズネット、ビジネス+IT、TechTargetジャパン、BCN、マーケ@IT、IT Search+
※前回実績
出展社数 170社・団体(予定) ※2016年:152社・団体
来場者数 9,500名(見込) ※2016年:9,401名
出展対象品目 コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BIなど)、音声認識、CTIミドルウェア、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他
来場対象業種 金融、通信、テレマーケティング、小売・流通、メーカー(製造業)、サービス、自治体、運輸・交通、電力・ガス 他
来場対象者 コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他