国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント
2000年にスタートした本イベントは、次回2020年で21回目の開催となります。
出展社、来場者の対象はコンタクトセンター、カスタマーサポート、お客様相談室の領域だけでなく、企業の「顧客接点」に関わるあらゆる領域へと拡大し、
前回開催では出展社数は150の企業・団体、来場者数は過去最多の10,601名を記録しています。
展示会場では多数の出展企業により最新のテクノロジーの紹介や来場者との商談が行われ、セミナープログラムでは最新の事例紹介、
センターの運用ノウハウなど様々なテーマで100以上のセミナーが実施されます。
業界を牽引する企業や次世代を担う担当者が一堂に会す国内唯一であり最大のイベントです。
コールセンター/カスタマーサポート業界に贈る一大イベント
開催21回目を迎える本イベントは、AI、チャットボット、
RPAなど注目技術を活用した最新ソリューションの展示、
センター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、
研修講座など、多数のプログラムで構成されます。
顧客応対の現在地とは？
カスタマーエクスペリエンスとは？
これからのコールセンターの姿とは？
2日間にわたる本イベントを通して課題解決のヒントをご提供いたします。
