callcenter-japan.com

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開催概要

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名 称

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回)

会 期

2019年11月13日(水)・14日(木) 10:00-17:30

会 場

サンシャインシティ・文化会館
170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1  【アクセスはこちら

主 催

株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社

後 援

日本コールセンター協会(CCAJ)、日本通信販売協会、
日本コンタクトセンター教育検定協会、HDI-Japan、
ASP・SaaS・IoT クラウド コンソーシアム(ASPIC)

メディア協賛

ビジネス+IT、TechTargetジャパン、IT Search+、ITトレンド

出展対象品目

コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BIなど)、音声認識、CTIミドルウェア、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他

来場対象業種

金融、通信、テレマーケティング、小売・流通、メーカー(製造業)、サービス、自治体、運輸・交通、電力・ガス 他

来場対象者

コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他

スケジュール

出展の受付から展示会開催までは下記スケジュールにて行います。

2019年

2月
中旬 出展受付開始
7月
7月末 出展申込み締切り

予定小間数に達した場合、その時点で締切りとさせていただきます。

8月
上旬 出展者ID・パスワード発行

(出展情報登録、出展マニュアル発行)

8月
8日(金) セミナータイトル提出締切
11月
中旬 搬入・施工
11月
13日(水)~14日(木) 開催​

 

主 催

後 援

メディア協賛