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2024年5月号 <事例研究>
楽天証券、NISA関連のチャット対応を土日まで拡大
楽天証券
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービ…PR
ホワイトペーパー
AfterCall~電話の後で
2024年5月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
「コールセンターシステムの活用パターン――効果的な活用パターンが盛りだ…PR
ホワイトペーパー
リスクの芽を摘む!個人情報管理のイロハ
2024年5月号 <リスクの芽を摘む! 個人情報管理のイロハ>
横井秀和
OKIソフトウェア、『enjoy.CRMⅢ』に生成AIによる支援機能を…
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
2024年5月号 <コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジ…
倉橋美佳
「金融コンプライアンスに対応 次世代オムニチャネルレコーディング」 …PR
ホワイトペーパー