ソニーネットワークコミュニケーションズ、生成AIによるチャットサポートを開始
ソニーネットワークコミュニケーショ…
Customer Success Day! 2024 春
編集部主催セミナー
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
特集不適切なパワハラ? それとも指導?令和の「人材マネジメント」徹底検…
CRMシステム
2024年5月号 <ソリューション…
[製品紹介]VideoTouch / VideoTouchPR
本誌記事 ケーススタディ アドバンスト・メディア
[製品紹介] VoiceMill / SHIFT PLUSPR
5月28・29日実践研修講座in大阪、受付開始!
<実践研修講座>年間スケジュール
ホテル業界
2024年5月号 <DATA FI…
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービ…PR
ホワイトペーパー
市界良好
2024年5月号 <市界良好>
秋山紀郎
コールセンター向け「Well-being診断」
リスクの芽を摘む!個人情報管理のイロハ
2024年5月号 <リスクの芽を摘む! 個人情報管理のイロハ>
横井秀和
不適切なパワハラ? それとも指導? 令和の「人材マネジメント」徹底検証
2024年5月号 <特集>
コールセンタージャパン編集部「第1回BreaktimeSeminar」…
「第1回BreaktimeSemi…
MIMIGURI 安斎 勇樹 氏
2024年5月号 <インタビュー>
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年5月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
京都市事案――「過大請求」発生のメカニズム
2024年5月号 <FOCUS/ビ…
ツール内製開発のメリットと注意点
2024年5月号 <FOCUS/コ…
三井住友信託銀行
2024年5月号 <ITの選び方&…
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 <Discuss…
GO
2024年5月号 <事例研究>
えがお
2024年5月号 <センター探訪>
現場を変えた生産性を高める2社の取り組み
Magic Moment、Playbook BI を提供開始
Magic Moment
Alteryx、日本でカスタマーサクセス(導入支援)サービス「Prem…
Alteryx(アルテリックス)
営業向けソリューション「Ask One」、データ資産活用する「参照マジ…
クリエイティブサーベイ
楽天コミュニケーションズと再春館システム、『楽天コネクト Storm』…
リクルート「建設業界のデジタル化」調査で、カスタマーサクセス職種増加に…
リクルート
コミュニティメンバー1000名突破、「KOMMONS Premium …
KOMMONS
「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」を提供開始
キューアンドエー
「デジタルアダプションの状況 2024」レポート発表
WalkMe
2024年4月号 <DATA FILE>
クラウド型CRM総市場調査2023
2024年4月号 <DATA FILE by HDI-Japan>
ファッションレンタル業界
オペレーション シニアって何歳から?
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
オペレーション 聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする・基礎編
オペレーション 日本トータルテレマーケティング、京都市のワクチン接種事業の過大請求事案で調査報告書を公開
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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