開催概要
開催概要
- 名称
- コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2019 in 大阪（第12回）
- 会期
- 2019年5月29日（水）～30日（木） 10:00-17：30
- 会場
- マイドームおおさか3F、大阪商工会議所（一部、セミナーのみ）
- 主催
- 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
- 後援 ※予定
- 日本コールセンター協会（CCAJ）、企業情報化協会、HDI-Japan、ASP・SaaS・IoT クラウド コンソーシアム(ASPIC)、日本コンタクトセンター教育検定協会
- 出展社数
- 60社（予定）
- 来場者数
- 2,800名（見込み）
※合同開催展（イーコマースフェア 2019 大阪）との合計：5,000名
- 出展対象品目
- コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト／データマイニング、BI など）、AI（人工知能）、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード（回線・音声処理など）、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション／企業誘致、その他
- 来場対象
- コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
- 合同開催
- イーコマースフェア 大阪 2019（第9回）
マーケティング・テクノロジーフェア 大阪 2019（第1回）
