開催概要
開催概要
- 名 称
- コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 大阪（第13回）
- 会 期
- 2020年9月15日（火）・16日（水）10:00-17:00
- 会 場
- マイドームおおさか
- 主 催
- 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
- 後 援
- ITトレンド
- 出展社数
- 70社（予定）
- 来場者数
- 3,300名（見込み）
※合同開催展との合計：6,300名
- 出展対象品目
- コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト／データマイニング、BI など）、AI（人工知能）、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード（回線・音声処理など）、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション／企業誘致、その他
- 来場対象
- コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
- 同時開催
- イーコマースフェア 大阪 2020（第10回）
マーケティング・テクノロジーフェア 大阪 2020（第2回）
