callcenter-japan.com

callcenter-japan.com

開催概要

開催概要

名 称
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 大阪(第13回)
会 期
2020年9月15日(火)・16日(水)10:00-17:00
会 場
マイドームおおさか、大阪商工会議所(一部、セミナーのみ)
主 催
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
出展社数
70社(予定)
来場者数
3,300名(見込み)
※合同開催展との合計:6,300名
出展対象品目
コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI など)、AI(人工知能)、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他
来場対象
コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
同時開催
イーコマースフェア 大阪 2020(第10回)
マーケティング・テクノロジーフェア 大阪 2020(第2回)

主催者