開催概要
開催概要
- 名 称
- コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 大阪（第13回）
- 会 期
- 2020年5月27日（水）・28日（木）10:00-17:00
- 会 場
- マイドームおおさか、大阪商工会議所（一部、セミナーのみ）
- 主 催
- 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
- 後 援（予定）
- 日本コールセンター協会（CCAJ）、企業情報化協会、HDI-Japan、ASP・SaaS・IoT クラウド コンソーシアム(ASPIC)、日本コンタクトセンター教育検定協会
- 出展社数
- 70社（予定）
- 来場者数
- 3,300名（見込み）
※合同開催展との合計：6,300名
- 出展対象品目
- コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール（テキスト／データマイニング、BI など）、AI（人工知能）、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム（チャットツール含む）、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード（回線・音声処理など）、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション／企業誘致、その他
- 来場対象
- コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
- 同時開催
- イーコマースフェア 大阪 2020（第10回）
マーケティング・テクノロジーフェア 大阪 2020（第2回）
スケジュール
出展の受付から展示会開催までは下記スケジュールにて行います。
2019年
- 10月
- 上旬 出展受付開始
2020年
- 2月末
- 出展申込み締切り
予定小間数に達した場合、その時点で締切りとさせていただきます。
- 3月
- 中旬 出展社IDパスワード発行
- 4月
- 予定 各種提出書類の締切り
- 5月
- 26日（火） 搬入・施工
- 5月
- 27日（水）・28日（木） 開催
