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第10回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2018年5月30日(水) 5月31日(木) | 会場:マイドームおおさか 3F

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開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪(第12回)
会期 2019年5月29日(水)~30日(木) 10:00~17:00
会場 マイドームおおさか3F、大阪商工会議所(一部、セミナーのみ)
主催 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
後援(前回実績) 日本コールセンター協会(CCAJ)、企業情報化協会、HDI-Japan、
ASP・SaaS・クラウド コンソーシアム、日本コンタクトセンター教育検定協会
出展社数 60社(予定)
来場者数 2,800名(見込み)
※合同開催展(イーコマースフェア 2019 大阪)との合計:5,000名
出展対象品目 コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI など)、AI(人工知能)、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他
来場対象者 コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、
経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
合同開催 イーコマースフェア 大阪 2019(第9回)
マーケティング・テクノロジーフェア 大阪 2019(第1回)