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1. 開催概要
2. スケジュール
3. 出展料金
4. セミナー参加料金
5. スポンサーシップアイテム
6. 前回開催結果

1. 出展企業リスト(2018)

1. 基調講演(2018)
2. 特別講演(2018)
3. 実践研修講座(2018)
4. 5年後のコンタクトセンター研究会中間報告(2018)
5. RPAセミナー(2018)
6. 事例&ソリューション
   セミナー(2018)
7. ワークショップ(2018)

1. 来場のご案内

1. プレスリリース
2. プレス用ロゴデータ

5年後のコンタクトセンター研究会中間報告

受講ご希望の講演にチェックを入れた後、ページ下段にあるフォームにご記入ください。

登録完了後に、申込完了メールをご登録いただいた方へE-mailにてお送りします。
 の表示が出ている講座につきましては、当日、お席に空きがある場合、ご聴講いただくことが可能です。
聴講の可否につきましては直接セミナー会場前の受付にてご確認ください。
（セミナー開始の5分前〜10分前が目安です）

会場	（会場MAP）
定員
受講料

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※当セミナーをお申込みいただいた方には、主催者およびスポンサー企業からDM、E-mail等で各種ご案内をお送りさせていただくことがございます。ご了承ください。

※席数に限りがあるため、ご登録状況によっては同業者様及びそれに準ずる企業様の受講につきましてはお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

来場者情報

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氏名（フリガナ）	姓 名 例：ヤマダ　タロウ
会社名・団体名	例：UBMジャパン株式会社 ※(株)(有)等の特殊文字は文字化けの原因になりますので、 必ず「株式会社」「有限会社」と正式名称でご入力ください。
会社名・団体名 （フリガナ）	例：ユービーエムジャパン ※カブシキガイシャ等の法人格は不要です
所属部署・役職名	所属部署： 「なし」の方は⇒                例：企画部
	役      職： 「なし」の方は⇒                例：部長
住所	〒 -   ▼都道府県 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 市区町村以降の住所 例：千代田区鍛冶町1-8-3 ビル名・他 例：神田91ビル
TEL	- - 例：03-5296-1020
FAX	- - 例：03-5296-1018
E-mail	例：visitor-osaka@callcenter-japan.com
E-mail（確認）	例：visitor-osaka@callcenter-japan.com
業種	あてはまる業種にチェックを入れてください。 システムインテグレーター ソリューションベンダー テレマーケティングエージェンシー/アウトソーサー 人材派遣・紹介 コンサルタント 金融（銀行・証券・保険・信販） 通信業 小売・商社・流通・卸 通信販売 化学・薬品 食品 サービス 運輸・倉庫 電気・電子機器製造 その他製造 建設・不動産 電力・ガス 放送・出版・マスコミ 公共サービス業 官公庁・学校・団体 その他
職種	あてはまる職種にチェックを入れてください。 経営企画 マーケティング 営業企画・営業 運用管理 総務・人事 情報システム センター長/マネージャー SV/リーダー オペレーター QA/トレーナー 広報・PR その他
役職	あてはまる役職にチェックを入れてください。 経営者・役員 部長・次長 課長 係長・主任 一般職

来場目的/製品・サービスの導入に関して

製品・サービスの導入を検討 ※こちらにチェックを入れた方は、さらに、下記の3つの項目から1つお選びください。 新設を予定　　　 リプレース　　　 機能の追加　　　 製品・サービスを利用する立場だが、導入の予定はない 製品・サービスを導入する立場の会社ではない

【導入済み及び、導入を検討している企業様】 コールセンターの運用・活用形態について（複数回答可）

＜導入済みの形態＞ 社内にシステムを構築している クラウド・ASPを利用している アウトソーシングしている ＜検討中の形態＞ 社内にシステムを構築 クラウド・ASPの利用 アウトソーシング

関心のあるソリューション

コンタクトセンター プラットフォーム PBX CTIミドルウェア FAXソリューション アウトバウンド IVR 音声認識 音声合成 CRM・顧客管理 チャット Eメール FAQ 分析ツール（テキスト・データ・BI） 通話録音 ヘッドセット クラウドサービス ユニファイドコミュニケーション ヘルプデスク 営業支援（SFA）ツール オペレーター管理（WFM) オムニチャネル対応 ソーシャルメディア対応 ナレッジマネジメント（情報共有） セキュリティ 人材系（eラーニング・HRM） テレマ/アウトソーシング/BPO ロケーション/企業誘致 WebRTC AI（人工知能） RPA その他

コールセンターにおける課題

生産性の向上 人材の採用・育成 人材管理 品質向上 人材コスト削減 システムバージョンアップ/ リプレース 通信インフラ整備 情報分析・共有 音声系システムの充実 Web系システムの充実 システムコスト削減 業務効率化 顧客満足度向上 顧客獲得 その他

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス の出展について
2019年大阪開催の出展資料 2019年東京開催の出展資料 2020年大阪開催の出展資料 ※来場用の資料ではございません

<個人情報の取り扱いに関して>

※主催者 (株)リックテレコム、UBMジャパン(株)は、個人情報保護法に関する法令およびその他の規範を順守します。
また、ご登録いただいた情報に、主催者から資料送付、情報配信させていただく場合がございます。
予めご理解いただき、来場のご登録をお願いします。

尚、プライバシーポリシーに関しましては
http://www.ubmjapan.com/privacy.php
http://www.ric.co.jp/telecom/privacy_policy.html
をご覧ください。

＜本イベントは、業界関係者のためのB2Bのトレードショーです。18歳未満の方のご入場はできません。＞

• セミナープログラムを含む本イベントの内容は、予告なしに変更となる場合があります。
• この度ご登録いただいた来場者の個人データは、主催者または主催者関連団体により展示会及び関連事業のプロモーションを目的に利用される場合があります。予めご了承ください。
• 来場者による下記の行為が固く禁じさせていただきますのでご了承の上、来場申し込みを行ってください。
  万が一この規約に反した来場者につきましては主催者の権限により退館していただきます。
  1）ビラ・チラシの配布
  2）会場内の撮影行為
  3）すべてのデモ行為及び中傷行為

<撮影、録音に関して>

• 来場者による撮影、録音
  主催者より正式に許可を得たプレス関係以外の来場者の撮影、録音は一切禁止します。
• プレスによる撮影
  主催者より認証を受けたプレスは『撮影』腕章を着用し、会場内の撮影を行えます。貴社ブースや製品の撮影時には声掛けさせて頂きますので、問題がなければ撮影に是非ご協力ください。
• 主催者による撮影
  主催者より指定されたプレスは『主催者撮影』腕章を着用し、会場内の撮影を行います。主催者指定プレスにより撮影された会場内写真は、主催者プロモーションに使用されることがあります。予めご了承ください。

主催者

後援（前回実績）