事例＆ソリューションセミナー　 6月23日(金)

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  • セミナー会場 C
    C-1413：50 - 14：35　エクレクト
    事例から見るコンタクトセンターの最新DX
    〜Zendeskプラスαで実現するコンタクトセンターのさらなる進化とCX向上〜
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    C-1514：55 - 15：40　Vonage Japan
    コンタクトセンターの既存の番号・運用を変えずに
    音声回線のクラウド化を実現する方法とは？
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  • セミナー会場 E
    E-1110：30 - 11：15　テクマトリックス
    ＼CX向上の実践／現場課題から生まれたCRM・FAQ活用法
    事前登録はこちら
    E-1211：35 - 12：20　PKSHA Communication
    顧客ファーストのコールセンターDX化！
    FAQ・チャットボットで実現する顧客体験向上
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    E-1312：45 - 13：30　ビーウィズ
    「誰一人取り残さない」
    社会インフラとしての重要性を増すコンタクトセンターの新しいチャネル戦略
    事前登録はこちら
    E-1413：50 - 14：35　エーアイスクエア
    AI開発ベンダーだから提案できるChatGPTの使い方
    ～AI要約システムQuickSummary2.0のご紹介～
    事前登録はこちら
    E-1514：55 - 15：40　ESジャパン / アルファコム
    【感情解析】感情を可視化！心情とクレームを把握。最先端のセンターとは？
    離職抑止で働きやすい環境を実現
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    E-1616：00 - 16：45　情報工房 / 生活総合サービス / アルファコム
    驚異のコミュニケーション率（返信率）を実現！
    ～お客様が喜ぶ新しいコミュニケーション設計と指標とは？～
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  • セミナー会場 F
    F-1110：30 - 11：15　トゥモロー・ネット
    ボイスボットとチャットボットを同時に！？
    ありそうでなかった新世代コールセンターAIソリューション
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    F-1211：35 - 12：20　リンク
    ChatGPT時代のコールセンターDXにかかせない「AI・自動化の実用」に迫る
    すぐに利用できる音声要約・通話分析・音声認識で応対品質を改善するコツとは
    事前登録はこちら
    F-1312：45 - 13：30　かんでんＣＳフォーラム / ジェネシスクラウドサービス
    Genesys Cloud CXフルクラウドと音声自動化の最新事例！
    フルクラウド化からMTG社でのボイスボット活用まで
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    F-1413：50 - 14：35　日本アバイア
    新生アバイアが創るコンタクトセンターのイノベーション
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    F-1514：55 - 15：40　リンク / ブライシス
    教育レベルの高いセンターが実践する「高効率リモート研修」とは
    〜研修担当者の負荷削減、スタッフの理解度向上の方法〜
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    F-1616：00 - 16：45　SCSKサービスウェア / SCSK
    必見！Zendesk でたった3週間で実現するマルチチャネルコンタクトセンターと
    アウトソーサー目線だから言えるChatGPTの活用方法！
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  • セミナー会場 G
    G-1110：30 - 11：15　アクセラテクノロジ
    カスタマーサポートのDX ～お客様との関係はサポートからサクセスへ～
    事前登録はこちら
    G-1313：15 - 14：00　アドバンスト・メディア
    コンタクトセンター向け音声認識最新事情と
    ジェネレーティブAI技術との連携について
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  • セミナー会場 H
    H-1211：35 - 12：20　ナイスジャパン
    世界が認めたクラウドコンタクトセンターサービス 「CXone」 の全容
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    H-1312：45 - 13：30　プラスアルファ・コンサルティング
    No.1テキストマイニングの最新技術を公開
    CS部門が実践すべき、VOC全社フィードバックと音声認識データの会話分析
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    H-1413：50 - 14：35　セールスフォース・ジャパン
    攻めと守りのコンタクトセンターで、顧客満足度を向上させた
    Salesforceの取り組みとは？
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    H-1514：55 - 15：40　Zendesk
    AI・チャットだけじゃない！顧客接点のデジタル化により進化した、
    コンタクトセンターのCXとは？
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