講師インタビュー／講演の見どころ

AIと人が共創する顧客体験　シスコのWebex AI Agentが変えるコンタクトセンター
シスコシステムズ　コラボレーションアーキテクチャ事業 CX営業部 部長　山崎 彰一 氏

Google AI×LINE連携！進化するコンタクトセンター「UJET」
KDDIウェブコミュニケーションズ　コミュニケーションDX本部 エバンジェリスト　高橋 克己 氏

［パネルディスカッション］　JTBグローバルアシスタンス様の未来への挑戦　～顧客体験を向上させるコンタクトセンターとは？～
ズィーバーコミュニケーションズ　ソリューション事業本部（兼）営業本部 事業副本部長（兼）営業本部長　齋藤 元秀 氏

ソリューション／サービス分科会　「何を」「どこまで」任せるのが最適か　コンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来
CXMコンサルティング　代表取締役社長　秋山 紀郎 氏

生成ＡＩ時代のコンタクトセンター戦略　－生成ＡＩが変える未来－
エーアイスクエア　営業部 執行役員 部長　金澤 光雄 氏

AI×顧客接点の最適解とは？　～センター責任者が押さえておきたいCXデザインと導入成功事例～
ビーウィズ　プロダクトアダプション部 エクスペリエンスデザインユニット アソシエイトマネージャー　鈴木 宏和 氏