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第10回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2018年5月30日(水) 5月31日(木) | 会場:マイドームおおさか 3F

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  • 2017.08.02
    『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 大阪』(第11回) 開催決定!
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展示会

約3000人の業界関係者が来場する展示会では、毎年約60社が新製品・サービスを展示・デモでご紹介します。
最新のシステム、クラウドサービスからファシリティ、人材・教育、センター立地までコンタクトセンターのすべてが集結。

セミナー

顧客ニーズに合わせて様々なテーマのセミナーを展開しています。
●プライベートセミナー
●事例&ソリューションセミナー
●BPOセミナー
●トレンドテーマセミナー

協賛・スポンサーシップ

近年、本展で最も注目を集めている「5年後のコンタクトセンター研究会中間報告セミナー」、「スポンサーシップツール」を是非、貴社および製品、サービスのプロモーションにご活用下さい。

【出展・セミナー・協賛企業に関するE-mailでのお問い合わせはこちら】
E-mail : info-osaka@callcenter-japan.com

開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 大阪(第11回)
会期 2018年5月30日(水)~31日(木) 10:00-17:30
会場 マイドームおおさか3F、大阪商工会議所(一部、セミナーのみ)
主催 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
後援※前回実績 日本コールセンター協会(CCAJ)、企業情報化協会、HDI-Japan、
ASP・SaaS・クラウド コンソーシアム、日本コンタクトセンター教育検定協会
出展社数 60社(予定)
来場者数 2,800名(見込み)
※併催展(イーコマースフェア 2018 大阪)との合計:5,000名
出展対象品目 コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI など)、AI(人工知能)、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他
来場対象者 コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、
経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
合同開催 イーコマースフェア 2018 大阪