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第10回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2017年5月31日(水) 6月1日(木) | 会場:マイドームおおさか 3F

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    -追加セミナー公開のお知らせ-
    【P-9】 6月1日(木) 11:50-12:30
    ≪採用定着
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  • 2016.11.18
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    本日、最終日をもちまして終了いたしました。誠にありがとうございました。
  • 2016.11.17
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    本日開幕!!

    皆様のご来場をお待ちしております。
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  • 2016.11.16
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    いよいよ明日開幕!!

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  • 2016.10.17
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    「AIセミナー」追加のお知らせ-
     【A-9】  11月18日(金) 11:00 - 12:15
      【サテライト講演】
       AIがもたらす変化と進化――コンタクトセンターの近未来
       ([B-9]の講演内容を、中継でのご聴講となります)
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  • 2016.10.14
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
     【G-10】  11月18日(金) 14:00 - 14:45
     大東建託グループが顧客満足度の向上に成功した秘訣とは?
     ~年間100万件の問合せ対応を支えるマイクロソフトのCRM、その現在と未来~

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  • 2016.10.11
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    「AIセミナー」追加のお知らせ-
     【B-6】  11月17日(木) 15:30 - 16:15
     人工知能を活用した「Favebook Messenger Bot」で企業の顧客エンゲージ
     メント拡大の可能性
     
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  • 2016.09.30
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    来場事前登録受付中!
    2016年11月17日(木)・18日(金) 10:00-17:30 / 池袋サンシャインシティ・文化会館
    登録は
    コチラから。
  • 2016.09.30
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京 (第17回)
    ジェネシス・ジャパン主催「プライベートセミナー」情報を公開しました!!
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  • 2016.09.23
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 大阪(第10回) 開催決定!!
    2017年5月31日(水)・6月1日(木) マイドームおおさか 3F、大阪商工会議所
    ご出展のお問い合わせはコチラまで!!

開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 大阪(第10回)
会期 2017年5月31日(水)~6月1日(木) 10:00-17:30
会場 マイドームおおさか3F、大阪商工会議所(一部、セミナーのみ)
主催 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
後援 日本コールセンター協会(CCAJ)、HDI-Japan、日本コンタクトセンター教育検定協会、
ASP・SaaS・IoTクラウド コンソーシアム、企業情報化協会
出展社数 70社(予定)
来場者数 2,500名(見込み)
※併催展(イーコマースEXPO 2017 大阪)との合計:5,000名
出展対象品目 コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI など)、音声認識、CTI ミドルウェア、交換機/ 通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他
来場対象者 コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、
経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
併催 イーコマースEXPO 2017 大阪