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第5回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2013年6月12日(火) 6月13日(水) | 会場:マイドームおおさか 3F / 大阪商工会議所

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  • 2013.05.13

    5月17日(金)、15時から東京都文京区湯島の全国家電会館において11月に開催する「コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin東京」の出展企業様向け事前説明会を行います。
    展示会向けの新たなプロモーション企画やコンファレンス企画などの取り組みについて詳細説明します。ご来場お待ちしております。
    場所の地図は以下のURLです。
    http://jeass.or.jp/pages/giacomo.html

     

  • 2013.03.12
    『ソーシャル&カスタマーサービスセミナー』、『事例&ソリューションセミナー』講演企業募集中!
  • 2013.03.12
    出展募集一次締切が近づいています。出展につきましてはお早めにご検討下さい!
  • 2013.01.23
    クラウド パビリオン出展社募集中!(パビリオン特典あり) 
  • 2013.01.23
    【同時開催展】本年も「ネット&モバイル通販ソリューションフェア」と同時開催いたします。
  • 2013.01.23
    ソーシャル&カスタマーサービス パビリオン新設!(パビリオン特典あり) 
  • 2012.09.14
    コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪 開催決定!!
基調講演 お申込みはこちら
6月12日(水) 9:10~10:00
組織を変える「行動観察」と人材教育

エルネット インタラクティブ・マーケティング事業部マーケティングソリューション推進部長
大阪ガス行動観察研究所 主席研究員 越野 孝史 氏
6月13日(木) 9:10~10:00
Yahoo!のカスタマー・ファースト戦略 - "支持される顧客接点"のマネジメント

ヤフーカスタマーリレーションズ オペレーションサポート本部品質推進部教育研修チーム
トレーニングマネージャー 寺下 薫 氏
特別コンファレンス お申込みはこちら

コールセンター運営の基礎知識、人材育成から顧客満足度評価まで、最新情報を交え多彩なセミナーを企画。

■コールセンター運営の基礎  ■業界別顧客満足度評価 ■クラウド/ソーシャル……キーワードから最新ソリューションを読む
■メンタルヘルス・ケア  ■国内コールセンターの実態(白書中間報告) ■一から学ぶコールセンターシステムの基礎技術

テーマセミナー お申込みはこちら

ソーシャル&カスタマーサービスセミナー ― アクティブサポートから分析、最新の導入事例などをキーパーソン&有力企業が講演!

事例&ソリューションセミナー ― 様々な業界の導入事例とシステム、クラウドなど、最新のソリューション情報が満載!

展示会

最新のアプリケーション、インフラ、サービスのデモンストレーションが行われます。さらに詳しい説明や事例紹介などのワークショップも展開。今後のビジネス拡充に役立つ仕組みの検討、選定には必見の展示会です。また、注目のソーシャルメディアの活用ソリューションをご紹介する『ソーシャル&カスタマーサービス』と中小規模向けを中心として導入実績が増加する『クラウド』をテーマとした2大パビリオンを設置しております。是非、お立ちよりください。

実践研修講座 お申込みはこちら

少数限定で、センター運営に役立つ実践的なノウハウを学べる研修講座。ツール作成やロールプレイング、ディスカッションなどエクササイズを取り入れたトレーニング・コースです。マネジメント入門、クレーム対応、ロジカルシンキング、モニタリングシート作成、アクティブサポート、きくスキル、業務設計――などのテーマごとに13講座を開催します。

 
 

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