1. 開催概要
2. スケジュール
3. 出展料金
4. スポンサーシップアイテム
5. セミナー参加料金
6. 前回開催結果
7. 出展社専用ページ

1. 出展企業リスト
2. 出展企業検索

1. 基調講演
2. 特別コンファレンス
3. 実践研修講座
4. ソーシャル＆カスタマー
   サービスセミナー/
   事例&ソリューション
   セミナー
5. ワークショップ

1. 開催概要
2. 来場事前登録
3. 来場者マイページ

 このページを印刷する  友人に紹介する  共有

What's New

コールセンター運営の基礎知識、人材育成から顧客満足度評価まで、最新情報を交え多彩なセミナーを企画。

■コールセンター運営の基礎　　■業界別顧客満足度評価　■クラウド/ソーシャル……キーワードから最新ソリューションを読む
■メンタルヘルス・ケア　　■国内コールセンターの実態（白書中間報告）　■一から学ぶコールセンターシステムの基礎技術

• 特別コンファレンスの詳細・申込はこちら

ソーシャル＆カスタマーサービスセミナー　―　アクティブサポートから分析、最新の導入事例などをキーパーソン＆有力企業が講演！

事例＆ソリューションセミナー　―　様々な業界の導入事例とシステム、クラウドなど、最新のソリューション情報が満載！

• テーマセミナーの詳細・申込はこちら

最新のアプリケーション、インフラ、サービスのデモンストレーションが行われます。さらに詳しい説明や事例紹介などのワークショップも展開。今後のビジネス拡充に役立つ仕組みの検討、選定には必見の展示会です。また、注目のソーシャルメディアの活用ソリューションをご紹介する『ソーシャル＆カスタマーサービス』と中小規模向けを中心として導入実績が増加する『クラウド』をテーマとした2大パビリオンを設置しております。是非、お立ちよりください。

• ワークショップ一覧はこちら
• 出展社一覧はこちら

少数限定で、センター運営に役立つ実践的なノウハウを学べる研修講座。ツール作成やロールプレイング、ディスカッションなどエクササイズを取り入れたトレーニング・コースです。マネジメント入門、クレーム対応、ロジカルシンキング、モニタリングシート作成、アクティブサポート、きくスキル、業務設計――などのテーマごとに１３講座を開催します。

• 実践研修講座の詳細・申込はこちら

スポンサー

主催者

後援