コールセンター白書2015

What's New

COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

これからの
カスタマーサービス

Part.1 <トップに聞く“サービス”の進化>
“コンシェルジュ”と“オムニチャネル”──
『カスタマー・エクスペリエンス』進化の2大条件
<インタビュー>
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル、イオン/イオンリンク、日本交通、カルビー、LINE
Part.2 <5年後のコンタクトセンター研究会>
[特別座談会]
『顧客の声』『顧客の体験』を活かせば
センター長は社長の「軍師」になれる!
ISラボ、ラーニングイット、アビームコンサルティング、イー・パフォーマンス・ネクスト


COMPUTER TELEPHONY最新号

第12回 学ぶ・磨く・競う 国内唯一の開かれた表彰制度&相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード2015

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

「学ぶ」を読む
「競う」を読む
「磨く」を読む
「喜ぶ」を読む

コンタクトセンター・アワード 最新のお知らせ
2015.3.2
コンタクトセンター・アワード2015 参加登録受付開始いたしました。
2015.2.23
リーダー・オブ・ザ・イヤーの参加申し込みを開始いたしました。
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