- コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin東京の出展社向け事前説明会開催!(2013.5.13)
- 「月刊コンピューターテレフォニー」5月号発刊!(2013.4.20)
- コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin大阪 実践研修講座 受講申し込み開始しました。(2013.3.25)
- コンタクトセンターサミットin福岡 基調講演・各種無料セミナー受付開始致しました。(2013.3.21)
品質/CS/コストを左右する
呼量予測のプロセス
Part.1 <現状と課題>
5%の誤差でも必要人員は変わる!
「経験と勘」に頼らないPDCAの要点
Part.2 <ケーススタディ>
市況分析、ツール活用、リーズン解析
3社の取り組みに見る精度向上の秘訣
あいおいニッセイ同和損害保険/DHLジャパン/大和証券

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2012.11.15
- 12/14開催 事前説明会 申し込み受付開始しました。
- 2012.11.15
- 全国センター視察&ワークショップの受付を開始しました。
















