コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2014in大阪

コンタクトセンターサミットin福岡

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COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

顧客体験の全体像をとらえる
『マルチチャネルVOC』の要諦

Part.1 <現状と課題>
顧客の声は回答してこそ価値がある!
問われる経営/マネジメントの“反射神経”
Part.2 <ケーススタディ>
電話、メール、店舗、SNS、インタビュー
「全方位」で戦略的活用に挑む3社の顧客接点
──資生堂/三菱自動車工業/日本生活協同組合連合会


COMPUTER TELEPHONY最新号

COMPUTER TELEPHONY最新号 CTインタビュー
「顧客経験の評価」こそが改革のエンジン
経営トップを動かした現場発のCS活動

JALホテルズ
取締役 上席執行役員 運営本部長
小林 新一 氏
小林 新一 氏

第10回 学ぶ・磨く・競う 国内唯一の開かれた表彰制度&相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード2013

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

「学ぶ」を読む
「競う」を読む
「磨く」を読む
「喜ぶ」を読む

コンタクトセンター・アワード 最新のお知らせ
2013.9.13
最終審査発表会2013にて受賞企業が決定いたしました。
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