- 実践研修講座in仙台受付開始いたしました｡（2012.5.8）
- 「月刊コンピューターテレフォニー」5月号発刊！（2012.4.20）
- デモ＆コンファレンス大阪 特別コンファレンス 申し込み開始いたしました。（2012.4.19）
- デモ＆コンファレンス大阪 実践研修講座 申し込み開始いたしました。（2012.4.17）
進化する“顧客体験”
「コンシェルジュ対応」の威力
Part.1 ＜現状と課題＞
“権限委譲”と“脱・マニュアル”
収益増をもたらす「親切対応」の要諦
Part.2 ＜ケーススタディ＞
とことん＋柔軟＋傾聴＋提案
『リピーターを創る方程式』
アメリカン・エキスプレス／富士通／ジェイド（ロコンド）／エアリンク
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2012.3.1
- コンタクトセンター・アワード2012の参加申請受付開始しました。
- 2012.1.12
- 2/15開催 事前説明会 申し込み受付開始しました。
