- 「月刊コンピューターテレフォニー」7月号発刊！
- コールセンター白書2009 発刊記念セミナーin東京開催決定！
- コールセンター白書2009 【書籍】予約受付開始しました
- コールセンター白書2009 発刊記念セミナーin大阪開催決定！
- ＜重要なお知らせ＞
「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2009 in 大阪」順延のお知らせ
CS低下の元凶か、効率化の切り札か――
「セルフサービス」再検証
■Part.1 ＜現状と課題＞
品質を維持したままコストを下げろ！
“無理難題”を解決するセルフサービス3カ条
■Part.2 ＜ケーススタディ＞
音声認識／FAQ／オートリクエスト処理――
利用率を高めるネット企業3社の運用術
［ケーススタディ］
カブドットコム証券／トレンドマイクロ／イーバンク銀行
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2009.07.03
- アワード参加申み込み締め切りました。参加総数20社、申請数は25申請です。 コンタクトセンター・アワード2009 申請一覧はこちら
- 2009.05.22
- コールセンター／CRM デモ &コンファレンス2009 in 大阪が、インフルエンザ感染拡大の影響により順延となったため、同会場で5月27日に予定していました説明＆相談会は中止となりました。
- 2009.04.02
- 東京･大阪で説明＆相談会開催します。
■東京会場(4月28日)
■大阪会場【インフルエンザ感染拡大の影響により中止】
- 2009.04.02
- アワード申請書類の受け付け開始。参加者は専用ページからアップロード可能です。
- 2009.03.24
- アワード後援団体/企業決定！(アワードTOPページ左にロゴ掲載)
- 2009.03.16
- 過去申請資料の閲覧開始。参加社に限り2004年から2008年の英知の蓄積を参加者ページから閲覧できます。
- 2009.01.29
- 2009年度 参加登録申し込み受け付け開始
- 2008.11.13
- 2009年1月23日開催、事前説明会申し込み受付開始
