- 実践研修講座in仙台受付開始いたしました。(2012.5.8)
- 「月刊コンピューターテレフォニー」5月号発刊!(2012.4.20)
- デモ&コンファレンス大阪 特別コンファレンス 申し込み開始いたしました。(2012.4.19)
- デモ&コンファレンス大阪 実践研修講座 申し込み開始いたしました。(2012.4.17)
進化する“顧客体験”
「コンシェルジュ対応」の威力
Part.1 <現状と課題>
“権限委譲”と“脱・マニュアル”
収益増をもたらす「親切対応」の要諦
Part.2 <ケーススタディ>
とことん+柔軟+傾聴+提案
『リピーターを創る方程式』
アメリカン・エキスプレス/富士通/ジェイド(ロコンド)/エアリンク

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2012.3.1
- コンタクトセンター・アワード2012の参加申請受付開始しました。
- 2012.1.12
- 2/15開催 事前説明会 申し込み受付開始しました。















