- コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin東京の出展社向け事前説明会開催！（2013.5.13）
- 「月刊コンピューターテレフォニー」5月号発刊！（2013.4.20）
- コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪 実践研修講座 受講申し込み開始しました。（2013.3.25）
- コンタクトセンターサミットin福岡 基調講演･各種無料セミナー受付開始致しました。（2013.3.21）
品質／CS／コストを左右する
呼量予測のプロセス
Part.1 ＜現状と課題＞
5％の誤差でも必要人員は変わる！
「経験と勘」に頼らないPDCAの要点
Part.2 ＜ケーススタディ＞
市況分析、ツール活用、リーズン解析
3社の取り組みに見る精度向上の秘訣
あいおいニッセイ同和損害保険／DHLジャパン／大和証券
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2012.11.15
- 12/14開催 事前説明会 申し込み受付開始しました。
- 2012.11.15
- 全国センター視察＆ワークショップの受付を開始しました。
