コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2014in大阪

コンタクトセンターサミットin福岡

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COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

顧客体験を評価する
ロイヤルティの『測り方』

Part.1 <現状と課題>
「印象と行動」から強みと弱みをあぶり出す
3つの調査手法の性質と使い方
Part.2 <ケーススタディ>
個人を鍛え、組織を強くする!
「NPS、CS、購買意欲」の測定と活用
──デル/オズビジョン/三菱地所レジデンス/カルビー


COMPUTER TELEPHONY最新号

第10回 学ぶ・磨く・競う 国内唯一の開かれた表彰制度&相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード2013

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

「学ぶ」を読む
「競う」を読む
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コンタクトセンター・アワード 最新のお知らせ
2013.9.13
最終審査発表会2013にて受賞企業が決定いたしました。
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