- 「月刊コンピューターテレフォニー」6月号発刊！（2013.5.20）
- コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin東京の出展社向け事前説明会開催！（2013.5.13）
- 「月刊コンピューターテレフォニー」5月号発刊！（2013.4.20）
- コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪 実践研修講座 受講申し込み開始しました。（2013.3.25）
その電話、なぜかかってくるのですか？
「コンタクトリーズン」大研究
Part.1 ＜現状把握と分析＞
マネジメントの基礎は“振り分け”にあり！
最適化に欠かせない「理由と動機」の把握
Part.2 ＜ケーススタディ＞
IVR、苦情・VOC分析、メール対応
『顧客接点』の設計に挑む4社の取り組み
りそな銀行／オルビス／キヤノンカスタマーサポート／ヤフーカスタマーリレーションズ
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2012.11.15
- 12/14開催 事前説明会 申し込み受付開始しました。
- 2012.11.15
- 全国センター視察＆ワークショップの受付を開始しました。
