- コンタクトセンター・アワード2010 研修・情報交流会【東京】参加受付開始
- コンタクトセンター・アワード2010 研修・情報交流会【大阪】参加受付開始
- 「月刊コンピューターテレフォニー」3月号発刊！
- コンタクトセンター・アワード2010事前説明会【無料】 参加受付中
- コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 東京開催 出展募集開始！
- コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 大阪開催 出展募集締切迫る！
マネジメントの“基盤”を作る
『スキル管理』実践のすすめ
Part.1 ＜現状と課題＞
「棚卸し」と「DB化」でスキルを可視化！
コール制御・育成基盤を創る
Part.2 ＜ケーススタディ＞
最大の目的は「教育工程の省力化」
能力／役割を細分化する先進3社の取り組み
［ケーススタディ］
損害保険ジャパン／みずほ証券／WOWOWコミュニケーションズ
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2010.03.03
- コンタクトセンター・アワード2010 研修・情報交流会【東京】参加受付開始
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- 2010.03.03
- コンタクトセンター・アワード2010 研修・情報交流会【大阪】参加受付開始
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- 2010.02.19
- コンタクトセンター・アワード2010事前説明会【無料】 参加受付中
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- 2009.08.27
- 8月26日に行われた最終審査発表会にて各賞受賞者が決まりました。
詳細はこちら
- 2009.08.04
- 最終審査発表会の時間割が決まりました。
詳細はこちら
(PDF)
- 2009.07.30
- 投票の結果、最終発表会に進むファイナリストが選出されました！
ファイナリストの詳細はこちら
- 2009.07.10
- 最終発表会の一般参加者申し込み受付開始
- 2009.07.03
- アワード参加申み込み締め切りました。参加総数20社、申請数は25申請です。 コンタクトセンター・アワード2009 申請一覧はこちら
- 2009.05.22
- コールセンター／CRM デモ &コンファレンス2009 in 大阪が、インフルエンザ感染拡大の影響により順延となったため、同会場で5月27日に予定していました説明＆相談会は中止となりました。
