コンタクトセンター・アワード2016 特別セミナー

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COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

顧客を“科学”する
事前期待のマネジメント

Part.1 <手法>
マネジメントの成熟度を高める
“分類・分析・イメージ化”のプロセス
Part.2 <事例>
データ分析、サービス・サイエンス、ペルソナ
顧客期待を超えるための3つのアプローチ
WOWOWコミュニケーションズ/ハウスウェルネスフーズ/富士ゼロックス


COMPUTER TELEPHONY最新号

COMPUTER TELEPHONY最新号 CTインタビュー
「オムニチャネル責任者」として
BtoCの進化形“BwithC”を追求する!

オイシックス
COCO(Chief Omni-Channel Officer)
奥谷 孝司 氏
奥谷 孝司 氏

第12回 学ぶ・磨く・競う 国内唯一の開かれた表彰制度&相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード2015

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

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コンタクトセンター・アワード 最新のお知らせ
2015.12.9
2016年度の申請に関する資料がアップされました
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