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COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

コールセンターの羅針盤
使えるスクリプトの作り方

Part.1 <現状と課題>
「現場」も「顧客」も満足する
“運用指南書”への進化を促す5つのステップ
Part.2 <ケーススタディ>
スキル管理から提案力強化まで
平準化以外の“効用”を見出す先進3社


特集

COMPUTER TELEPHONY最新号 CTインタビュー
「3年以内に倍増計画」の中核施策は
“SMB侵攻”と“コンサル力向上”

日本アバイア
代表取締役社長
ロバート・スチーブンソン氏

Web版

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

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コンタクトセンター・アワード2008 最新のお知らせ
2010.07.20
コンタクトセンター・アワード最終審査発表会 一般参加(100名限定)受付開始
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