戦略的コールセンターのすすめ

コンタクトセンター・アワード2015

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COMPUTER TELEPHONY最新号
Web版

ロイヤルティを左右する
「一次解決」の秘訣

Part.1 <現状と課題>
「1人で解決」にこだわるな!
“たらい回しではない転送”の重要性
Part.2 <アンケート/事例検証>
FAQ、モニタリング、引き継ぎルールの徹底
“顧客にストレスを感じさせない”対応の実践術
KDDI/SBI証券


COMPUTER TELEPHONY最新号

COMPUTER TELEPHONY最新号 CTインタビュー
日本流ホスピタリティの源泉
体得型「気遣い」学習のすすめ

大人の寺子屋
縁かいな主宰
上田 比呂志 氏
上田 比呂志 氏

第12回 学ぶ・磨く・競う 国内唯一の開かれた表彰制度&相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード2015

コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター/コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。

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コンタクトセンター・アワード 最新のお知らせ
2015.3.2
コンタクトセンター・アワード2015 参加登録受付開始いたしました。
2015.2.23
リーダー・オブ・ザ・イヤーの参加申し込みを開始いたしました。
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