- コールセンター/CRMのためのソリューション・サービス選びをサポートする「Solution & Service WebReview」を、新しくオープンしました(2010.08.30)
- 本誌サイトをリニューアルしました（2010.08.20）
- 「月刊コンピューターテレフォニー」9月号発刊！（2010.08.20）
- コールセンター白書2010発刊！ Webからお申し込みいただけます（2010.08.5）
- コールセンター白書2010発刊記念セミナー【東京】満席のため受付終了いたしました。大阪会場は申込受付中です。（2010.07.28）
- 「月刊コンピューターテレフォニー」8月号発刊！（2010.07.21）
コールセンターの羅針盤
使えるスクリプトの作り方
Part.1 ＜現状と課題＞
「現場」も「顧客」も満足する
“運用指南書”への進化を促す5つのステップ
Part.2 ＜ケーススタディ＞
スキル管理から提案力強化まで
平準化以外の“効用”を見出す先進3社
コンタクトセンター・アワードはコンタクトセンター／コールセンター運営ノウハウを相互に学び・競い・磨くためのイベントです。
- 2010.07.20
- コンタクトセンター・アワード最終審査発表会 一般参加（100名限定）受付開始
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