講師インタビュー

[H-03]5月28日(水)11:25~12:10

“OJTが変わると現場が変わる”は本当か？―SVと現場が感じたAIロールプレイのリアルな可能性
～AI導入で見えた育成現場のホンネと成功へのヒント～

  • ＡＲアドバンストテクノロジ クラウドコンタクトセンタデザインユニット 執行役員
    宮尾　和茂 氏
    「育成の常識を覆す」AIロープレ、その実力とは？ ARIとWOWOWコミュニケーションズが共同で実施した現場トライアルから、SVとオペレータが感じた「現場のリアルな反応」と「導入の課題」を本音で共有。少数精鋭トライアルだからこそ見えた具体的な課題とAI活用の可能性、そして『PoCで終わらせないためのポイント』を実際のアンケート結果や現場の声を交えて解説します。 AI活用の“リアルな現在地”を知りたい方にお勧めのセミナーです。 当日のセミナー受講者には、「トライアル結果の評価レポート」をダウンロード資料として提供いたします。
今回の講演はどんな課題を持っている企業向けの内容でしょうか？
新人教育の効率化にAIツールを活用したい企業だけではなく、AIツールのトライアル／PoCを具体化したい企業向け
今回の聞きどころ・注目すべきポイントを聞かせてください。
新人教育の現場で、AIロープレイツールがどこまで効果があるのか、現場の生の声をお伝えします。 AI導入の課題から、AIがOJTを変える可能性が見えてきます。
参加される皆さまへのメッセージをお願いします。
現場のリアルを知り、AI導入を成果へつなげるヒントを持ち帰りましょう。皆様のご参加を心よりお待ちしています！
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