講師インタビュー

[K-15]5月29日(木)13:35~14:20

ソフトフロントジャパンセールス＆マーケティンググループマネージャー
前田兼孝氏

ボイスボットの検討をスタートするにあたり、押さえておきたいポイントを紹介！導入を成功させるには、お客様の属性、お使いの電話システム、導入後の運用体制、費用対効果、改善したいKPIなど、“自社に合わせた”要件の洗い出しと選定が必要です。
本セミナーでは、7つの実際の事例をもとに、選定から導入、さらに成果を出すまでのプロセスを紹介します。

今回の講演はどんな課題を持っている企業向けの内容でしょうか？

・他社がどのように考えてツールを選定したのか、リアルな参考情報が欲しい
・ボイスボットの導入を検討しているが、情報が多すぎて選定方法がわからない
・現在ボイスボットの運用をしているが、対応業務を拡大できず停滞している

今回の聞きどころ・注目すべきポイントを聞かせてください。

弊社の豊富な事例の中から、特に選定の参考になる事例をピックアップしています。運用事例も紹介するので、業務拡大を検討している方にも役立つ情報です。

参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

生成AIについての技術的な進化が日進月歩であるせいか、現在できることと将来できることが混在して語られがちです。本セミナーでは、シナリオ型で実現できるボイスボットの現在地についてご紹介いたします。