パーソルコミュニケーションサービス　軽井 宏直 氏

2025年8月号 ＜キーパーソン＞

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉13＞生成AIでFAQを作れますか？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

＜実践研修講座＞年間スケジュール

コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

2025年８月18日～８月24日（…

コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング

2025年８月18日～８月24日（…

Shelby　AKI さん

2025年8月号 ＜サービスのプロ…

パーソルコミュニケーションサービス　軽井 宏直 氏

2025年8月号 ＜キーパーソン＞

リクルートマネジメントソリューションズ　武藤 久美子 氏

2025年8月号 ＜インタビュー＞

督促オペレータ奮闘記

2025年8月号 ＜督促オペレータ奮闘記［151］＞

榎本まみ

コールセンターの生成AI新活用

2025年8月号 ＜Discuss…

本誌記事　インタビュー　jinjer　廣田 達樹 氏

アンカー・ジャパン

2025年8月号 ＜事例研究＞

大和証券 大阪コンタクトセンター

2025年8月号 ＜センター探訪＞

千客万来 百鬼夜行

2025年8月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

＜実践研修講座＞年間スケジュール

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）

2025年８月18日～８月24日（…

アドバンスト・メディア、カスハラ検知＆対策パッケージを提供開始

トゥモロー・ネット、AIエージェント導入を支援する「Qeek AI O…

[製品紹介] VR-RS100RDWⅡ ／ タカコムPR

インフォボックス　平沼 海統 氏

2025年8月号 ＜IT企業に聞く…

CRMシステム

2025年8月号 ＜ソリューション…

コールセンターの生成AI新活用

2025年8月号 ＜Discuss…

本誌記事　インタビュー　jinjer　廣田 達樹 氏

本誌記事　トレンド　世界最大級のカスタマーサクセスイベント・レポート

白塚 湧士

本誌記事　連載　「カスタマーサクセス」のリソースマネジメント　第3回

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

ゴールドウイン、エモーションテックの「EmotionTech CX」を…

OneBox、カスタマーサクセス職に特化したRPOサービスの提供を開始

生命保険業界

2025年8月号 ＜DATA FI…

自動対話システム市場の現状と展望 2025年版

2025年7月号 ＜DATA FI…

化粧品メーカー業界

2025年7月号 ＜DATA FI…

クレジットカード業界

2025年6月号 ＜DATA FI…

デロイト トーマツ ミック経済研究所、「自動対話システム市場の現状と展…

ホテル業界

2025年5月号 ＜DATA FI…

アドバンスト・メディア、カスハラ検知＆対策パッケージを提供開始

トゥモロー・ネット、AIエージェント導入を支援する「Qeek AI O…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

プレイド、KARTEシリーズに「リージョン固定プラン」と「監査ログ機能…

サーバーワークス、社内研修支援ツール『AIトレーナーbot』を開発し運…

VOICHAT、Web接客サービスに「有人接客BPOプラン」を提供開始