オンラインセミナー（主催：株式会社BEDORE）
オンラインセミナー
（主催：株式会社BEDORE）
本セミナーは、オンライン配信のみのセミナーです。展示会場での受講は出来ませんので、ご注意ください。
受講にあたりましては、本イベントの来場事前登録とは別に必要です。下記リンク先より、講演企業のページにてご登録ください。当セミナーをお申し込みいただいた方には、主催者及びセミナー講演会社より資料の送付やお電話、Eメール等でのご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
受講にあたりましては、本イベントの来場事前登録とは別に必要です。下記リンク先より、講演企業のページにてご登録ください。当セミナーをお申し込みいただいた方には、主催者及びセミナー講演会社より資料の送付やお電話、Eメール等でのご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
11月13日（金）
OS2-1
15:00～15:30
Communication Technologyのいまと未来
株式会社BEDORE
執行役員
池上 英俊 氏
執行役員
池上 英俊 氏
BEDOREは2016年の設立以来、AIを活用したCommunication Technologyで大手コンタクトセンターの変革を推進し、のべ1億人のお客様との対話を自動化してまいりました。
コロナ禍や自然災害など、コンタクトセンターのニューノーマルにおいて、BEDOREが見据えるCommunication Technologyの未来像を活用事例を通じてご紹介いたします。
・音声対話AIが変えたコンタクトセンターの「コスト構造」
・音声対話AIとAIチャットボットのハイブリッド運用から見えた「チャネル活用の最適解」
・サポート支援AIが変えたリモートサポート/接客の「高い成約率」
コロナ禍や自然災害など、コンタクトセンターのニューノーマルにおいて、BEDOREが見据えるCommunication Technologyの未来像を活用事例を通じてご紹介いたします。
・音声対話AIが変えたコンタクトセンターの「コスト構造」
・音声対話AIとAIチャットボットのハイブリッド運用から見えた「チャネル活用の最適解」
・サポート支援AIが変えたリモートサポート/接客の「高い成約率」