開催概要

開催概要

名称

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 (第20回)

会期

2019年11月13日(水)・14日(木) 10:00-17:30

会場

サンシャインシティ・文化会館
170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1  【アクセスはこちら

主催

株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社

後援 ※予定

日本コールセンター協会(CCAJ)、日本通信販売協会、企業情報化協会、
日本コンタクトセンター教育検定協会、HDI-Japan、
ASP・SaaS・IoT クラウド コンソーシアム(ASPIC)

メディア協賛 ※予定

ビジネス+IT、TechTargetジャパン、BCN、IT Search+、ITトレンド

出展対象品目

コンタクトセンタープラットフォーム、CRMパッケージ、分析ツール(テキスト/データマイニング、BIなど)、音声認識、CTIミドルウェア、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、IVR、アウトバウンド、FAQシステム、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システム(チャットツール含む)、テレマ/アウトソーシングサービス、ボイスロギング、IPテレフォニー、Webコラボレーション、セキュリティ、音声合成、ボード(回線・音声処理など)、ユニファイドコミュニケーション、eラーニング、ヘッドセット、FAXシステム、エージェント管理ツール、WFMツール、SFA、ファシリティ、ロケーション/企業誘致、その他

来場対象業種

金融、通信、テレマーケティング、小売・流通、メーカー(製造業)、サービス、自治体、運輸・交通、電力・ガス 他

来場対象者

コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他

後援(前回実績)

メディア協賛(前回実績)

主催者