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第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2018年11月15日(木) 11月16日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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インフォメーションギャップバスター
ブース番号 3N-07
住所 〒 222-0001
神奈川県横浜市港北区樽町3-7-15
456
担当部署 事務局
電話番号 080-9711-6243
URL http://www.infogapbuster.org
ブースの見どころ

もうすぐ東京五輪。今度は日本が世界中から注目され、ますます多くの人々との交流が増えてきます。そこで見直されているのが【コミュニケーション】の大切さです。本ブースでは、ホスピタリティ産業(飲食業、宿泊業、運輸業、旅行業など)の方向けに「電話応対におけるホスピタリティの向上」として、言語や聴覚に障害があるものや外国人などに対するコミュニケーション方法である【電話リレーサービス】についてご紹介します。

出展品目/サービス
  • 電話リレーサービス
オウケイウェイヴ
ブース番号 3N-08
住所 〒 150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-15
ウノサワ東急ビル5F
担当部署 エンタープライズソリューション事業部
URL https://www.okwave.co.jp/
ブースの見どころ

オウケイウェイヴの新ソリューションを本ブースで展示します。
コールセンター内で日々交わされる「ありがとう」の気持ちを
100種類以上の豊富なテンプレートで表現・共有・可視化。
ES向上施策に新たな一手を。本ブースにてトライアル企業(無償)
を募集します。是非お立ち寄りください。

製品プレスリリース:
https://www.okwave.co.jp/press/20180920/

出展品目/サービス
  • OKWAVE GRATICA 新製品
クボタ
ブース番号 3N-05
住所 〒 104-8307
東京都中央区京橋2-1-3
担当部署 ピュアウォッシャー営業グループ
URL http://purewasher.kubota.co.jp/
ブースの見どころ

空気環境を見直してES向上を実現!
コールセンターに最適な大空間対応の多機能空気清浄機。
乾燥による喉の痛み・気になる臭い・感染症・静電気・花粉症など、従業員の皆様が抱える様々な空気のお悩みに、ピュアウォッシャーが応えます。

出展品目/サービス
  • 業務用加湿空気清浄機 ピュアウォッシャー
サイオンコミュニケーションズ
ブース番号 3N-06
住所 〒 901-2131
沖縄県浦添市牧港2-42-2
ジマヤビル 2F
担当部署 CTI部門
電話番号 098-877-4700
FAX番号 098-877-4701
URL https://www.syon.co.jp/
ブースの見どころ

東芝RECAIUSとの連携によるリアルタイムの音声テキスト化。 複数の通話を同時にテキスト化が可能。
RECAIUS自動応対システムによるオペレータ応対の軽減。
在宅オペレータ機能による人材確保。

出展品目/サービス
  • TetraCS CTI クラウド・オンプレ
  • Tellya SMS・自動発信
  • 東芝RECAIUS CC+ 連携 新製品
  • 東芝RECAIUS 自動応対連携 新製品
プラスヴォイス
ブース番号 3N-07
住所 〒 107-0061
東京都港区北青山2-7-26 
CROSSCOOP 2階
担当部署 コンサルティング事業部
URL http://www.plusvoice.co.jp/
ブースの見どころ

高度技術者である手話通訳者の活用。勤務形態の効率化。障害者支援を事業展開により持続可能かつ就労者満足につながる事業形態をめざします。

出展品目/サービス
  • 聴覚障害者向け窓口トータル支援システム
  • UDトーク
  • UD手書き