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第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2018年11月15日(木) 11月16日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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Hmcomm
ブース番号 2D-02
住所 〒 105-0012
東京都港区芝大門2-11-1
富士ビル2F
担当部署 営業部
電話番号 03-6550-9830
FAX番号 03-6550-9831
URL http://www.hmcom.co.jp
ブースの見どころ

コールセンターの人材不足による品質維持が困難になってきております。「VContact」は、オペレータ業務支援・効率化からその後のマーケティングに活かす事のできるデータの蓄積を行う事が可能なソリューションです。
ブースでは、導入時効果等についてデモンストレーションをお見せしながら、ご紹介させて頂きます。

出展品目/サービス
  • コンタクトセンター向けソリューション「VContact」
エーアイスクエア
ブース番号 3N-04
住所 〒 101-0032
東京都千代田区岩本町3-9-3
フォレスト秋葉原ビル8F
担当部署 営業部
電話番号 03-5835-3155
URL https://www.ai2-jp.com
ブースの見どころ

エーアイスクエアのブースでは、対話要約技術、AIチャットボット、オペレーター支援システムなど最新のAIソリューションをご紹介します。

出展品目/サービス
  • QuickQA (AI 自動応答支援システムーチャットボット)
  • QuickSummary (AI 対話要約システム)
  • AI による応対支援ソリューション
コンシェルジュ
ブース番号 2N-04
住所 〒 102-0071
東京都千代田区富士見2-4-12
野本ビル2階
担当部署
電話番号 03-6272-4875
URL https://www.conciergeu.com/
ブースの見どころ

『AIチャットボットで、 もっと自由に』
高性能なAIチャットボット「Concierge U」。
圧倒的な使い勝手の良さ、体感してみませんか。
弊社(コンシェルジュ社)が内製した自然言語処理エンジン・GUIベースのシナリオエディターを搭載。
外部システムと連携し、様々なプラットフォームを利用しチャットを行うことが可能で、簡単に高性能な自動応答システムが作成できます。

出展品目/サービス
  • AIチャットボット Concierge U
  • チャットマーケティングオートメーション
サイシード
ブース番号 2E-03
住所 〒 160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25
西新宿木村屋ビル15階
担当部署 AI事業部
電話番号 03-6863-8671
URL http://www.sciseed.jp/
ブースの見どころ

自社開発のAIエンジンにより問い合わせ業務の効率化・自動化をご提案致します。
高速高精度のFAQ検索システム「sAI Search」によってお客様の自己解決率の向上・オペレーターの対応品質向上・教育コストの削減。
自動・半自動応答機能を搭載させたAI Chatシステム「sAI Chat」によるオムチャネル化。
貴社のオペレーション課題に合わせて最適なソリューションをご提案致します。

出展品目/サービス
  • sAI Search
  • sAI Chat
シナモン
ブース番号 3N-03
住所 〒 106-0044
東京都港区東麻布1-9-16
MTP東麻布ビル 6階
担当部署 Business Development
電話番号 03-6807-4091
FAX番号 03-6807-4092
URL http://cinnamon.is
ブースの見どころ

RossaVoiceは貴社特化型のAI音声認識エンジンです。個社毎にチューニングを行い、高精度を実現。コールセンターのオペレーター支援や議事録の自動作成、現場での音声入力等での活用を想定しております。
弊社独自の自然言語処理技術を音声認識に応用し、過去のテキストデータから専門用語の辞書を自動構築。専門用語を高精度で認識した上で、FAQレコメンドやナレッジ抽出・キーワード検索等を実現いたします。

出展品目/サービス
  • 特化型AI音声認識エンジン「Rossa Voice」 新製品
シャープ
ブース番号 2N-03
住所 〒 261-8520
千葉県千葉市美浜区中瀬 1-9-2
シャープ幕張ビル
担当部署 IoT HE事業本部 IoTクラウド事業部 第一サービス開発部
URL http://www.sharp.co.jp/business/solution/aiot/
出展品目/サービス
  • AIoTコールセンターソリューション
  • AIoTチャットボット
  • AIoT自動音声案内ソリューション
ジーエルシー
ブース番号 2N-05
住所 〒 160-0004
東京都新宿区四谷2-12-5
四谷ISYビル4F
担当部署
電話番号 03-5312-2303
URL https://geeklabs.co.jp/
出展品目/サービス
  • ”テハイ”ロボ
  • Smart Sales
  • Smart kintAI 新製品
  • Smart Reception 新製品
  • AIチャットボット
  • 需要予測/シフト生成
  • 音声認識プラットフォーム
日本ブレケケ
ブース番号 3N-01
住所 〒 172-0021
東京都豊島区西池袋2-36-10
ACN池袋ビル 10F
担当部署 営業部
電話番号 03-6915-2528
FAX番号 03-6915-2528
URL https://brekeke.jp/
ブースの見どころ

音声認識AIコンシェルジュによる、チャットボットとWebRTCを使ったビデオ通話をCRMも連携させたデモンストレーションを体験いただけます。音声合成、最新のVoip-PushをPBXに内蔵することにより、スマートフォン内線化、WEBブラウザのみで端末に依存しない在宅ワークを実現するUC機能を同時に出展いたします。2009年からクラウド提供してきた長年の実績があるBrekekeだからこそできる、働き方改革をご提案いたします。

出展品目/サービス
  • Brekeke PBX
  • Brekeke CIM
  • Brekeke Ca
  • Brekeke CRM
  • Brekeke RFS
  • Brekeke UC
  • Brekeke ITSP-GW(IP電話回線直収ゲートウェイ)
Nextremer
ブース番号 3N-01
住所 〒 175-0094
東京都板橋区成増1-30-13
トーセイ三井生命ビル7F/10F
担当部署 営業部
電話番号 03-6915-6447
URL http://www.nextremer.com/
ブースの見どころ

本展示では、弊社が開発・提供しているAI対話システム『minarai』に日本ブレケケ様のコンタクトセンター製品を組み合わせたソリューションをご覧いただけます。顧客からの問い合わせを『minarai』が対応し、目的別にオペレータへ連携、対話ログとともに対面での対応を引き継ぐことが可能です。「コミュニケーション機能のシームレスな連携による高品質な顧客対応を是非ご体験ください。

出展品目/サービス
  • AI対話システム『minarai』サイネージや車など用途に応じ形態や機能がアレンジ可能
富士通
ブース番号 2E-18
住所 〒 105-7123
東京都港区東新橋1-5-2
汐留シティセンター
担当部署 富士通コンタクトライン(総合窓口)
電話番号 0120-933-200
URL http://www.fujitsu.com/jp/services/knowledge-integration/chordship/
出展品目/サービス
  • [AIチャットボット]CHORDSHIP
FRONTEO
ブース番号 2N-01
住所 〒 108-0075
東京都港区港南2-12-23
明産高浜ビル
担当部署 ビジネスソリューション本部
電話番号 03-5463-6375
FAX番号 03-6825-3881
URL http://www.fronteo.com/
ブースの見どころ

FRONTEOは、創業以来取り組んできた国際訴訟支援や不正調査といった、失敗が許されない分野でのご支援を通して、人工知能「KIBIT(キビット)」を開発いたしました。現在では、人工知能用いた自然言語解析の技術や知見は、様々な分野にも展開。本年8月には、AIソリューション領域における製品導入社数が、累計100社を突破しました。当ブースでは、コールセンター/CRM領域でのAI活用事例をや他社AIとの違い等をご案内いたします。

出展品目/サービス
  • 人工知能によるビジネスデータ分析支援システム「KIBIT Knowledge Probe」
  • 人工知能によるメール監査システム「KIBIT Email Auditor」
  • 人工知能によるQ&Aシステム「KIBIT Find Answer」 新製品
ユーザーローカル
ブース番号 2N-06
住所 〒 108-0014
東京都港区芝
5-20-6 芝520ビル5F
担当部署 コーポレートセールス
URL https://www.userlocal.jp/
ブースの見どころ

ユーザーローカルはこれまで大企業向けにWeb解析ツールやSNS分析ツールを1000社以上に提供してきましたが、解析ツールとチャットボットの連携の可能性についてもご説明します。

出展品目/サービス
  • サポートチャットボット
レトリバ
ブース番号 2D-01
住所 〒 102-0071
東京都千代田区富士見1-12-1
Q-DAN 1991ビル 4階
担当部署 営業技術部
URL https://retrieva.jp/
ブースの見どころ

レトリバは全スタッフが「人の役に立つAIを作る」ことを目指しています。
特にコールセンターで働く人にとっての「使いやすさ」にこだわっていますので、ぜひ、当社ブースでソリューションを見て、触って、感じてもらいたいです!
今年もレトリバTシャツ&パーカーを着用したスタッフがお待ちしています!

出展品目/サービス
  • オペレーター支援ソリューション Talk Coordinator 新製品
  • スーパーバイザー支援ソリューション Voice Visualizer
  • アナリスト支援ソリューション VoC Analyzer