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第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2018年11月15日(木) 11月16日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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来場者アポイント小間番号:2G-09

"IP MIC "と "8ch IPコンバーター"を "IP(AD)コンバーター(製品名: ZimicX ジミックス)"で統合して使用可能。 IP(AD)コンバーター (製品名 : ZimicX ジミックス) - 実時間 STT対応のため Analog to IP Converte... » more

来場者アポイント小間番号:2F-09

コンタクトセンター特化型RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)に加え、進化形の「コグニティブ・オートメーション」や「高度音声認識・分析ソリューション」を分かりやすくご紹介して参ります!!ほか... » more

来場者アポイント小間番号:2G-01

AmeyoJは法人向けのクラウド型電話サービスです。PBX、CRM、チャット機能、電話回線などの設備をクラウドサービスとして提供することで、企業電話の低コスト化を実現し、必要に応じて規模を変更できるなど特長を数... » more

来場者アポイント小間番号:3A-05
来場者アポイント小間番号:2A-02

VCLogの新製品として 【DCLog Xpress】 IP回線用通話録音ハードウェア一体型製品をご紹介します。pluscomm は通話アプリ開発者向けクラウド電話APIプラットフォームです。pluscomm API を活用すれば、通話やチャッ... » more

来場者アポイント小間番号:2A-30

「コールセンターの効率化、すべてお任せ下さい!~音声マイニングツールの導入効果を最大化する4つの極意~」をコンセプトに、音声認識・テキストマイニングの運用支援についてご紹介します。音声マイニングの最... » more

来場者アポイント小間番号:2G-02

保守業務のグローバルNO.1パッケージのAstea Allianceをご紹介致します。CTI連携や保守サポートの受付業務のみならず、エンジニアスケジュールアサイン機能や、保守に関わる情報(契約情報、機器情報、修理履歴)... » more

来場者アポイント小間番号:3A-22

SoftDialer はアウトバウンド業務に特化したソリューションです。より効率的、効果的に相手へ接続し成果を上げる為の豊富な機能を実演デモを交えてご説明致します。また、自社製品だからこそできる多様化する業務... » more

来場者アポイント小間番号:2B-12 / 2D-12

コンタクトセンター250社以上の導入実績を誇るAmiVoice Communication Suite3の新機能を紹介します。最新の音声認識技術による認識精度向上の自動化、セキュリティリスクの回避、国際化対応などの新機能を盛り込... » more

来場者アポイント小間番号:2A-16

【CX向上・働き方改革】支援をテーマに出展いたします。クラウドサービスにより費用対効果・利便性の強化を図り、SVの業務負担を軽減。音声マイニングではCX調査・マーケティング強化をご提案します。また、テレフ... » more

来場者アポイント小間番号:2D-14

当社はコールセンター/CRM等のシステムにおいてVoIP/IVR/FAXサーバに適したCTI製品を提供しているメーカーです。この度、CTIシステムを仮想化サーバや、クラウド環境で構築できる光回線対応CT-BOXを展示します。光... » more

来場者アポイント小間番号:2A-07
来場者アポイント小間番号:2C-01

WFM(ワークフォースマネジメント)システム、ArtFrontを展示します。金融、通信、テレマ、通販、製造、公共など、さまざまな業界で利用されています。クラウドでもオンプレミスでも利用可能です。呼量予測と人員... » more

来場者アポイント小間番号:2B-20

・PureCloudと連携する独自開発のコンタクトセンター運用ツール、Floormap for PureCloudとAdvanced Report for PureCloudを初公開します。・コンタクトセンターとマーケティングの融合をテーマにCTCのデジタルマ... » more

来場者アポイント小間番号:2B-20

実績豊富なプラットフォームで運営中の音声クラウドサービス。システム管理者の運用負担の軽減、音声認識によるSV・オペレータ支援、デジタルチャネルの活用、を構成図や簡易デモにてご紹介いたします。

来場者アポイント小間番号:3N-07

もうすぐ東京五輪。今度は日本が世界中から注目され、ますます多くの人々との交流が増えてきます。そこで見直されているのが【コミュニケーション】の大切さです。本ブースでは、ホスピタリティ産業(飲食業、宿泊... » more

来場者アポイント小間番号:2A-26

様々な『音声解析技術』:音声認識、音声合成、声紋認証、感情解析、対話要約、性別年齢判定(参考)などをクラウドサービスとして、素早く・安価に「WEB API」で提供します。システムとしてご提供も可能ですので... » more

来場者アポイント小間番号:2G-05
来場者アポイント小間番号:2D-02

コールセンターの人材不足による品質維持が困難になってきております。「VContact」は、オペレータ業務支援・効率化からその後のマーケティングに活かす事のできるデータの蓄積を行う事が可能なソリューションです... » more

来場者アポイント小間番号:3A-26

HDI-Japanは、世界最大のサポートサービスプロフェッショナルのための業界団体です。サポートサービスに関わる人、プロセス、テクノロジにまつわる様々な問題を解決するための糸口となるべく、教育、アセスメント... » more

来場者アポイント小間番号:2G-06

弊社は質の高い業務用ヘッドセットとコールセンターのオペレーターの方々をインフルエンザや風邪から守るウイルレスウォーター・エアマスクを取り扱っております。ヘッドセットはヨーロッパで今話題のIPNヘッドセ... » more

来場者アポイント小間番号:2B-08
来場者アポイント小間番号:3D-13

SCSKグループでは、AI(人工知能)を用いた最新のコンタクトセンターソリューションをはじめとして、今回もグループの力を結集したソリューションをご紹介いたします。多言語対応チャットボット・音声認識ソリュー... » more

来場者アポイント小間番号:3D-13

ビジネスを成功へ導くため、企業とお客様の接点になる各種チャネルの運用を支援。業務設計・制作から継続的なデータ管理・分析・改善まで、お客様満足度向上を実現するデジタル領域のマネジメントをワンストップで... » more

来場者アポイント小間番号:2D-25

Web情報メディア「ビジネス+IT」より、ビジネスに役立つ情報満載のマガジン冊子を無料配布致します!

来場者アポイント小間番号:3B-15

NECが考えるデジタルトランスフォーメーションが、コンタクトセンターの新しい未来を創ります。コンタクトセンターにおける働き方改革や外部環境の変化、複雑化・高度化するミッション。それらの課題をNECならでは... » more

来場者アポイント小間番号:3B-15

アプリケーションやクラウド連携で広がるコンタクトセンタービジネス。「クラウドサービス to Call」「Sense To Call」など、外部システムからAPIにより、電話、映像、SMS、音声会議、映像会議、通話録音、IVR... » more

来場者アポイント小間番号:2B-25

「FAQ×ヴィジュアルIVR」、「チャットや映像通信へのチャネルシフト」で、スマホからのお問合せに対応するコンタクトセンターのコストを削減。FAQ自動表示でオペレーターの応対支援、お客様との通話や対面での会話... » more

来場者アポイント小間番号:2B-25

NTTコミュニケーションズは、クラウド型コンタクトセンタ「Arcstar Contact Center」自己解決率を高めるAIサービス「COTOHA Chat&FAQ」を展示いたします。今回の展示では「AI×人」によるコンタクトセンタの課題解... » more

来場者アポイント小間番号:2B-25

AIを活用した、最新コンタクトセンターソリューション(音声認識、チャット、IVR、CRM、マーケティング)を出展致します。昨今のセンター運営の課題である、応対品質の向上や業務効率化に貢献できるソリューション... » more

来場者アポイント小間番号:2A-18

メール共有だけでなくIBM Watsonとの連携で最適なFAQを提示する『テクノマークメール』、業界最高水準のOCRエンジンでFAX業務を効率化するVOISTAGE FAX-OCRソリューション、オペレータ着信前に待ち呼一覧を見える... » more

来場者アポイント小間番号:2B-29

AQStageIPコールセンタサービスは、クラウド市場にて4年連続国内シェアNO.1を達成!クラウド型で初期投資を抑えつつ、構築から保守・運用までワンストップでご提供します。また、オムニチャネルプランやLINEと連携... » more

来場者アポイント小間番号:2B-25

多様化・高度化する顧客ニーズに応えるコンタクトセンターソリューション(クラウドCTI、チャット応対ソリューション等)を実演デモを交えてご紹介させていただきます。お客様コンタクトセンターの課題に合わせて... » more

来場者アポイント小間番号:2B-29

テクニカルコールセンター&オンサイトサポートサービスは受付・切り分けから現地への駆付けサポートまで一気通貫した対応が可能です。また、自社拠点に加え、グループ会社会社、パートナー会社との連携にて日本全... » more

来場者アポイント小間番号:2B-29

NTTマーケティングアクトが提供する、AIを活用したコンタクトセンターCX(カスタマーエクスペリエンス)ソリューションをご紹介します。継続的なCX向上や経営課題の解決に向けて、コンタクトセンターに集約されるV... » more

来場者アポイント小間番号:3D-16
来場者アポイント小間番号:2A-06

コンタクトセンターを支える技術は、複雑化しています。オープン前のチェック、日々の管理に役立つエンピレックスのテスト・モニタリングソリューション。人手で発見できない問題もあぶり出し、原因を突き止めます... » more

来場者アポイント小間番号:3N-04

エーアイスクエアのブースでは、対話要約技術、AIチャットボット、オペレーター支援システムなど最新のAIソリューションをご紹介します。

来場者アポイント小間番号:3A-06

ヨーロッパではNo.1シェアを誇り、グローバルに製品提供を行っている通話録音ソリューションプロバイダーです。音声や画面操作に加えてチャットなどのオムニチャネルレコーディングに対応しています。セキュリティ... » more

来場者アポイント小間番号:3C-03

シェアNo.1!AIを実装したFAQシステム『OKBIZ. for FAQ』をはじめとした多くのサポートソリューションを展開。FAQ/問い合わせ管理/AIチャットボット/FAQ自動作成/コミュニティサポート等、皆さまの課題にマッチす... » more

来場者アポイント小間番号:3N-08

オウケイウェイヴの新ソリューションを本ブースで展示します。コールセンター内で日々交わされる「ありがとう」の気持ちを100種類以上の豊富なテンプレートで表現・共有・可視化。ES向上施策に新たな一手を。本ブ... » more

来場者アポイント小間番号:3D-23

2018年に追加されたIVRの新機能をご紹介いたします。より複雑で自己完結のしやすいIVRフローを実現できるようになりました。ブースでは手軽に、すぐに作れるコールフロー作成機能を体感していただけます。是非お立... » more

来場者アポイント小間番号:3A-01

 岡山市は人口72万人の都市で、充実した交通アクセス、地震等の自然災害の少なさ、人材の豊富さ、温暖な気候や豊かな食など住みやすい生活環境で「安全で安心な岡山市」として全国的に認知されています。 現在、... » more

来場者アポイント小間番号:3B-10

このたびCTstageは、デジタルコミュニケーション向上のためのチャット機能や、働き方改革のための対話型チャットボット機能をサポートしました。それ以外にも、LINE、Google、Microsoftなどが提供しているクラウド... » more

来場者アポイント小間番号:3B-10

2018年秋『enjoy.CRMIII』は新たに進化します。コンタクトセンターだけでなく全社で活用できるCRMとして、「ヒト・モノ・コト」の統合管理機能に加えて、Microsoft Dynamics 365とのシームレスな連携を強化します... » more

来場者アポイント小間番号:3A-02

弊社の最新ハードウェアにMMCCソフトウェアをプレインストールしますので、お客様は最小限の設定作業で迅速にコールセンターシステムを構築できます。

来場者アポイント小間番号:2F-01

◆デモ試験体験◆コンタクトセンター検定試験・MOS試験のデモ試験をブースで体験できます!◆無料受験チケットプレゼント◆コンタクトセンター検定試験・MOS試験の無料受験チケットを抽選で40名様にプレゼントします!... » more

来場者アポイント小間番号:2D-15

採用難時代だからこそ、離職防止、生産性向上、品質向上といった課題解決を支援します。導入実績200社6000席以上! 利便性を徹底的に追及し、業務中の感情見える化でES向上まで配慮したCRMシステム『デコールCC.CR... » more

来場者アポイント小間番号:3B-02

Optamo勤務シフト最適化クラウドサービスは、統計解析技術、最適化技術を駆使し、従来人手により膨大な時間をかけて作成していた勤務シフトを自動作成するソリューションです。導入メリットは、勤務シフト作成時間... » more

来場者アポイント小間番号:3A-08
来場者アポイント小間番号:3N-05

空気環境を見直してES向上を実現!コールセンターに最適な大空間対応の多機能空気清浄機。乾燥による喉の痛み・気になる臭い・感染症・静電気・花粉症など、従業員の皆様が抱える様々な空気のお悩みに、ピュアウォ... » more

来場者アポイント小間番号:2F-19

久留米市は人口30万人、福岡県南部の中心都市です。高速自動車道のクロスポイントに近接しており、車・電車(新幹線)と、交通アクセスも良好。九州で有数の農業生産都市でありながら、医療機関や教育機関が充実し... » more

来場者アポイント小間番号:3D-19

米国 Twilio 社が提供する、トータルコンタクトセンターソリューション「Twilio Flex」を中心にコミュニケーションAPIである「Twilio」の魅力と、「Twilio」によってもたらされる新しい世界観を、最新の事例ととも... » more

来場者アポイント小間番号:2F-20

目指すは日本一の「おもてなし」!あなたも高知家の一員になりませんか?高知県では、地方進出をご検討の皆様に『美味しい』話をご用意しております。・立地後の人材確保などの強力なアフターフォロー!(ご好評い... » more

来場者アポイント小間番号:2F-17

本物のオムニチャネルを実現するクラウドコンタクトセンターシステムです。SalesforceをはじめとするCRMとのネイティブ連携をはじめ、顧客側のチャネルだけでなく配送・在庫管理などの業務システムとの連携も実現... » more

来場者アポイント小間番号:2D-24
来場者アポイント小間番号:2E-05
来場者アポイント小間番号:2F-04

Coltは、レガシー音声サービスをはじめ、クラウドを活用した次世代コールセンターシステム向けITインフラを提供する通信事業者です。ブースではColt音声サービスの強みや、実際に弊社サービスをご活用頂いているパ... » more

来場者アポイント小間番号:2N-04

『AIチャットボットで、 もっと自由に』高性能なAIチャットボット「Concierge U」。圧倒的な使い勝手の良さ、体感してみませんか。弊社(コンシェルジュ社)が内製した自然言語処理エンジン・GUIベースのシナリオ... » more

来場者アポイント小間番号:3N-06

東芝RECAIUSとの連携によるリアルタイムの音声テキスト化。 複数の通話を同時にテキスト化が可能。RECAIUS自動応対システムによるオペレータ応対の軽減。在宅オペレータ機能による人材確保。

来場者アポイント小間番号:2E-03

自社開発のAIエンジンにより問い合わせ業務の効率化・自動化をご提案致します。高速高精度のFAQ検索システム「sAI Search」によってお客様の自己解決率の向上・オペレーターの対応品質向上・教育コストの削減。自... » more

来場者アポイント小間番号:3A-15

株式会社サイバーエージェントは、2016年より人工知能を活用したチャットボットサービスをご提供しております。各大学との産学連携を通して得たAI技術をプロダクトに反映させ、より品質の高いサービスを目指してい... » more

来場者アポイント小間番号:3A-12

システムカスタマイズができるCTIシステム「Cyber CTI」のデモ環境を用意し皆様をお迎えいたします。特にお客様からのニーズが高い3製品(Cyber CTI、Cyber IP-PBX、Cyber Phone)とシステムカスタマイズ事例をご... » more

来場者アポイント小間番号:2A-26

様々な『音声解析技術』:音声認識、音声合成、声紋認証、感情解析、対話要約、性別年齢判定(参考)などをクラウドサービスとして、素早く・安価に「WEB API」で提供します。システムとしてご提供も可能ですので... » more

来場者アポイント小間番号:2A-04

電話とPCを統合したCTIソフト『見えTEL君』は、全国3,500社超の様々な業種でご利用いただいています。着信時に「お客様情報」をPC画面に表示する事で、効率的な電話対応が可能となり、顧客満足度をUPさせます。安... » more

来場者アポイント小間番号:3A-03

札幌は全国有数のコールセンター集積地です。リーズナブルなコスト、豊富な人材は新たな進出先として最適な環境です。補助金のみならず、立地後も業界PRや採用活動のお手伝い、SV研修の主催といった人材育成の... » more

来場者アポイント小間番号:3D-18

 佐渡市は日本海に浮かぶ日本最大の離島です。この島には、国際保護鳥のトキが大空を舞い、世界遺産登録を目指す佐渡金銀山、能や鬼太鼓等の伝統芸能、地酒や新鮮な魚介類等のグルメ、人々の人情など、すべての要... » more

来場者アポイント小間番号:3B-03

導入実績25,000台以上の業務用の空気清浄加湿装置「うるおリッチ」は業務用ならではの加湿量で最大150m2の加湿・空気清浄を実現。季節を問わず乾燥・花粉症やインフルエンザ等の感染症予防として通年ご利用いただ... » more

来場者アポイント小間番号:2A-11
来場者アポイント小間番号:2F-03

静岡市では、コンタクトセンターの企業誘致活動に全力で取り組んでおります!首都圏から近く、様々な交通インフラが充実する静岡市は、近年コンタクトセンター進出をご検討されている企業の皆様の注目を集めており... » more

来場者アポイント小間番号:3N-03

RossaVoiceは貴社特化型のAI音声認識エンジンです。個社毎にチューニングを行い、高精度を実現。コールセンターのオペレーター支援や議事録の自動作成、現場での音声入力等での活用を想定しております。弊社独自の... » more

来場者アポイント小間番号:2A-01

下関地方気象台で1923年以降の山口県の地震回数は733回で、全国第3位の少なさ。この間、下関市では震度5弱以上の揺れは観測されていません。南海トラフによる地震・津波の影響が少なく、サービスの安定供給が可能... » more

来場者アポイント小間番号:2N-03
来場者アポイント小間番号:2E-11
シャープマーケティングジャパン
来場者アポイント小間番号:2E-11
来場者アポイント小間番号:3D-13

最初から賢く、どんどん賢くmanaBrainは、AIを導入・活用するハードルを下げるために開発された、AI問い合わせ対応のサービスです。大量の問い合わせ情報がなくても、既存のQA集などを使って最初から賢く始めるこ... » more

来場者アポイント小間番号:2F-08

■勤務シフト作成お助けマンスタッフの希望や各種勤務条件を反映し、実際に現場で使える「シフト表」を短時間で自動作成するクラウドサービスです。最適化手法を用いて短時間で自動作成することで、シフト作成に掛... » more

来場者アポイント小間番号:2B-20

ジェネシスブースでは、コンタクトセンターにおける要件(オンプレミス/クラウド、席数、カスタマイズ、サードパーティ連携、各種機能等)全方位をカバーするプラットフォームシリーズをご覧いただけます。また、... » more

来場者アポイント小間番号:2E-16

旧ワイヤレス製品では制限のあった対応端末数を大幅に改善したEngage 65シリーズ、デジタルやSuper Widebandにも対応しプログラマブルなEngage 50シリーズのヘッドセットのご紹介。ワイヤレス及びコード付き両方の... » more

来場者アポイント小間番号:2N-05
来場者アポイント小間番号:3C-17

お客様相談室専門システムであるCRMotionの大幅なバージョンアップに加え、最先端のAI技術を用いた新製品をリリースします。音声認識、テキストマイニング、ナレッジ共有など、新しい製品群を是非ご体験下さい。ま... » more

来場者アポイント小間番号:2D-07

コンタクトセンターの外注を検討している企業様に「スマートコンタクトセンター」をご提案いたします。「スマートコンタクトセンター」は、人による高い接客力とオムにチャネル・AI・クラウドといった先端テクノロ... » more

来場者アポイント小間番号:2D-15
来場者アポイント小間番号:3B-17

国内初導入の音声感情解析ソリューションを導入し、利用価値の検証や、様々な活用方法を分析して参りました。次世代のコンタクトセンター運営から見えてきた、音声感情解析の現場での活用事例をご紹介致します。〇... » more

来場者アポイント小間番号:2B-14

「少々お待ちください」 消費者のストレスを増加させるその対応が変わります。世界No.1 のカスタマーサポートアプリケーション・Salesforce Service Cloudの革新的なプラットフォーム機能で、お待たせしないサポー... » more

来場者アポイント小間番号:2F-06

メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebokやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客から問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポート... » more

来場者アポイント小間番号:3A-10

ヘッドセットスピーカーとマイクの音声の品質は確実に異なります。ドイツブランドゼンハイザーはマイクロホンやヘッドホンといったオーディオ機器を世に送り続け、その結果70年に渡りプロオーディオ業界のトップで... » more

来場者アポイント小間番号:2E-11
来場者アポイント小間番号:2B-01

ビジュアルIVR, CRMデザイナー,SNSによる顧客相談[LINE、FACEBOOK、TWITTER]

来場者アポイント小間番号:2A-03

本当のプレディクティブ発信・本当の対話型AIを体感していただくソフツーのブースへ是非お立ち寄りください。・リストの柔軟性と予測自動発信を両立したクラウド型コールセンターシステム「BlueBean」・東芝30余年... » more

来場者アポイント小間番号:2E-11

弊社ブースでは、ロボホン連携、大規模スクリーンによる双方向デジタルサイネージ連携した多言語、地図、乗換などのソリューションをお披露目します。また、国内初のAIによる自動フレーズ作成処理、気軽にコンテン... » more

来場者アポイント小間番号:2B-02

「通話録音」と「テキスト化」の一体化により、低コストでの音声認識導入を実現する新製品「通話録音装置 VR-TR780」「音声認識サーバ VR-TRS100」をご紹介します。通話内容の全文テキスト化でコールセンター業務... » more

来場者アポイント小間番号:3A-21

コンバージャーを利用した、オールインワンの通話録音パッケージである「通録プラス」の音声認識連携機能をご紹介します。1台からかんたん導入、音声認識のPOCに最適です。その他、オペレーターの状態を可視化で... » more

来場者アポイント小間番号:2E-14

圧倒的な使いやすさが特徴の次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」の特長と機能を、ブース及びワークショップでデモを交えてご紹介いたします。センター内の業務効率と品質向上を実現する、究極のCRMパッケー... » more

来場者アポイント小間番号:3B-16

LINEとSalesforceを組み合わせ、CS向上やコスト削減、業務効率化を実現するコールセンター向けLINE連携サービス「オムニチャネル LINK for LINE カスタマーコネクト」をご紹介!コールセンターのシステム管理者様... » more

来場者アポイント小間番号:2N-07

クラウド型コンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」と、その品質や操作感を簡単にお試しいただけるPoCサービスをご紹介。顧客窓口の運用でお困りの方、新規で顧客窓口システムの構築を検討されている... » more

来場者アポイント小間番号:2E-11

長期にわたるコールセンター運営で培った顧客対応のナレッジと自社運営の多言語コールセンターサービスを組合わせたAIサービスです。日本語をはじめ、英語・中国語(簡体字)・韓国語に対応しており、有人対応との... » more

来場者アポイント小間番号:3A-23

業務効率化と生産性向上を同時に実現出来るソリューションを御紹介致します!・マニュアル自動作成ソフト【Dojo】 コールセンター内で使用するシステムの操作マニュアルを自動で作成。・ビジネスチャットツー... » more

来場者アポイント小間番号:3A-21
来場者アポイント小間番号:3C-14
来場者アポイント小間番号:3D-21
来場者アポイント小間番号:2B-30
来場者アポイント小間番号:2A-05

豊富な導入実績に基づくベストプラクティスと音声認識をはじめとする東芝コミュニケーションAIを融合した「次世代AIコンタクトセンター」ソリューションをご紹介します。

来場者アポイント小間番号:2A-09

創業81年の長塚電話工業所は業務用ヘッドセットenterpriseの製造・販売を中心に、モノづくりにこだわり、電話応対業務の効率向上や働き方改革に寄与できる商品の開発に力を入れています。新規の開発製品も展示予定... » more

来場者アポイント小間番号:2G-08

LINEと連携した問い合わせフォーム「スマイルクエリー」のデモをします。「スマイルクエリー」では、お客様は回答をLINEで受け取ることができます。「スマイルクエリー」をHPに設置することで、これまで逃していた... » more

来場者アポイント小間番号:2D-07

アバイアブースでは、これからのコールセンターで必須となる、高い品質で応答の自動化を実現するソリューション、AIを活用したルーティングで顧客属性に応じた最適なオペレータにマッチングさせるソリューション、... » more

来場者アポイント小間番号:2D-04

米国調査会社で「デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム」のリーダー評価を得た「Oracle CX」は優れた顧客体験を提供します。『フル・クラウド化が進むコールセンター』『デジタル化が進むカスタマーサー... » more

来場者アポイント小間番号:2F-01

コンタクトセンターにおける全国的な資格試験および教育制度を推進する「コン検」についてご紹介しております。

来場者アポイント小間番号:3D-17

各社の電話基盤(Cisco、NEC、日立、OKI)と連携したWebベースのCTI(Computer Telephony Integration)アプリケーションで、IP電話とPCネットワークの融合を強化します。手軽にUC環境を構築でき、発信や転送などの... » more

来場者アポイント小間番号:3N-01

音声認識AIコンシェルジュによる、チャットボットとWebRTCを使ったビデオ通話をCRMも連携させたデモンストレーションを体験いただけます。音声合成、最新のVoip-PushをPBXに内蔵することにより、スマートフォン内... » more

来場者アポイント小間番号:2A-14

Plantronicsブースでは、コンタクトセンター向けヘッドセットやオーディオデバイスの展示、そしてIT管理者がオーディオデバイスを容易に展開、配布、運用管理できるクラウドサービスを出展いたします。 » more

来場者アポイント小間番号:2B-20

お客様の声で本人確認を実現する「声紋認証」ソリューションをデモを交えてご紹介します。声紋認証を導入することで、セキュリティーを高め、通話時間を短縮し、顧客満足度も向上します。加えて、自然発話での対話... » more

来場者アポイント小間番号:2G-11

Moshi Moshi Interactiveは視覚化CTIシステムです。お客様はWeb上からワンクリック・アプリのボタンをワンタッチで最適オペレータに接続。「顔を見ながらFaceToFace」、「資料を見ながら」、「お互いの画面を見な... » more

来場者アポイント小間番号:2C-01

WFM(ワークフォースマネジメント)システム、ArtFrontを展示します。金融、通信、テレマ、通販、製造、公共など、さまざまな業界で利用されています。クラウドでもオンプレミスでも利用可能です。呼量予測と人員... » more

来場者アポイント小間番号:2A-27

「つなぐ・録る・活用する」をトータルでご提案するエンタープライズ向けブランドVoiceMarkから、「繋ぐ」SBCとしてNX-B5000 for Enterprise、「録る」ボイスロガー・ストレージとしてLA-6000・VoISplus、「活用す... » more

来場者アポイント小間番号:2A-27

音声認識システムVOTEXシリーズを出展します。音声認識装置「VOTEX-BOX」は既存音声ファイルや通話録音データのテキスト化を実現し、議事録作成支援システム「VOEX-MEETING」は会議など複数話者の発言を認識しテキ... » more

来場者アポイント小間番号:3N-01

本展示では、弊社が開発・提供しているAI対話システム『minarai』に日本ブレケケ様のコンタクトセンター製品を組み合わせたソリューションをご覧いただけます。顧客からの問い合わせを『minarai』が対応し、目的別... » more

来場者アポイント小間番号:3D-06

「ビジネスを変えるAI×コトバ(あいことば)」野村総合研究所は、長年培った自然言語処理技術とAI技術を組み合わせた 「TRAINA/トレイナ」シリーズによりコンタクトセンター業務の高度化/効率化を強力にご支援い... » more

来場者アポイント小間番号:2E-09

コールセンター特化CRM「インスピーリ」を中心に、アウトソーシングサービス、RPA導入支援ソリューション等をご紹介いたします。

来場者アポイント小間番号:2F-05
来場者アポイント小間番号:3C-01

コンタクトセンターシステム、音声録音システム、音声利活用プラットフォームおよび音声利活用分析サービスをご案内します。日立音声認識技術を用いた通話音声のテキスト化とFAQシステムとの連携による応対の効... » more

来場者アポイント小間番号:3D-20

1.レクシー3.1(Recsee)ならではの特化さらた技術・クライアントの個人情報は、任せてください!:録音されたお客様の重要な個人情報を学習させて区間マーキングを介して個人情報の漏えいを遮断2.顧客とチャッ... » more

来場者アポイント小間番号:3D-03

OmniaLINKはコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や、FAQリコメンデーションなど次世代機能を提供します。... » more

来場者アポイント小間番号:2B-08

今年はベリントブースにて「コンタクトセンターの見える化、分析、自動化」をテーマに、業務効率化・自動化支援ソリューションを一目で分かるよう図解でご紹介します。AIバーチャルアシスタント、自動応対品質管理... » more

来場者アポイント小間番号:3B-07

Sweetシリーズは、シフト作成、グループウェア、目標管理、座席管理、あらゆる情報の分析結果をリアルタイム表示(タブレット端末可)等、センター運用に役立つ機能を多数搭載した『純国産のセンター統合マネージ... » more

来場者アポイント小間番号:2G-07

アウトバウンドは成果です!当社では、アウトバウンドの仕組みを中心に展示し、簡易版~最上位モデルまであらゆるお客様のニーズに合わせた製品をご準備しております。また、アウト/インの融合など数多くのお悩み... » more

来場者アポイント小間番号:2F-07

今、人口が大都市No.1のスピードで伸びる活力に溢れる都市「福岡」。今後約20年は人口増加が続く見込みで、若者が多く、とりわけ女性が多いのが特徴です。また、空港から都心まで約10分という利便性の高さ、コスト... » more

来場者アポイント小間番号:3B-04

「お客様のココロを掴むコンタクトセンターへ:富士通」をテーマに、最新のAI技術やRPAの活用例を中心に、CX向上を目指す新しい取り組みや事例などをデモ展示やワークショップでご紹介します。また、FMVコンタクト... » more

来場者アポイント小間番号:2E-18
来場者アポイント小間番号:2B-20
来場者アポイント小間番号:3B-04

FMVコンタクトセンターの運用ノウハウと富士通の総合力を活かして、貴社に最適なソリューションを提案します。

来場者アポイント小間番号:3A-25

「CSStream」は、全社レベルの情報共有基盤とワークフロー機能を標準搭載したCRM統合ソリューションです。顧客対応の流れを活性化し、顧客満足度の向上を実現します。

来場者アポイント小間番号:2G-03

プレディクティブと、IVRを連携させた機能、「自動発信・音声機能」として。リストに自動発信し、着信したら音声ガイダンスが流れ、ガイダンス内容に沿って数字キーを選択。OP発信をしなくても応答結果が得られる... » more

来場者アポイント小間番号:2N-01

FRONTEOは、創業以来取り組んできた国際訴訟支援や不正調査といった、失敗が許されない分野でのご支援を通して、人工知能「KIBIT(キビット)」を開発いたしました。現在では、人工知能用いた自然言語解析の技術や... » more

ブライシス
小間番号:2D-18
来場者アポイント小間番号:3A-04

取込・編集・出力の簡単な3ステップを1度行うだけで、文書マニュアル・動画マニュアル・e-ラーニング教材を作成できるオーサリングソフトです。注目のRPAとの相性も抜群!シナリオ作成時の参考資料も簡単に作成可... » more

来場者アポイント小間番号:3N-07

高度技術者である手話通訳者の活用。勤務形態の効率化。障害者支援を事業展開により持続可能かつ就労者満足につながる事業形態をめざします。

来場者アポイント小間番号:3B-18

スーパーバイザーがイキイキと働くコンタクトセンターには自然と人が集まります。「AbScope® KoA」はコンタクトセンター管理に特化した多彩な機能によりスーパーバイザーをはじめ全てのスタッフがやりがいを感じら... » more

来場者アポイント小間番号:2A-30

最先端の音声マイニング技術で次世代コンタクトセンターのあるべき姿を実現!音声認識と組み合わせ、自動要約やFAQポップアップでのオペレータの業務効率化や品質向上、会話分析によるAI教師データの作成が可能。... » more

来場者アポイント小間番号:2B-08

今年は「コンタクトセンターの見える化、分析、自動化」をテーマに、弊社が提供する業務効率化ソリューションを一目で分かるよう図解でご紹介します。AIバーチャルアシスタント、自動応対品質管理、声紋認証、会話... » more

来場者アポイント小間番号:2A-13

VoiceTextシリーズはコールセンターの自動応答系システムと親和性が高く、システム連動による動的音声作成からガイダンス音声などの静的音声の作成まで、お客様のニーズに合わせて導入いただいております。出展ブ... » more

来場者アポイント小間番号:3D-22
来場者アポイント小間番号:3D-01

Google(TM)のソリューションを活用した新しいコールセンター・店舗向けの音声認識・AIソリューション『MSYS Omnis』のご紹介。チューニングレスで高精度の音声認識のデモは必見です!!              ... » more

来場者アポイント小間番号:3C-16

「ネット通販運用代行サービス」はお客様からのお問合せだけではなく、受注処理や発送指示など、一連の業務を当社にて一括にて対応することが出来ます。「ヘルプデスク運用代行サービス」はインターネット関連サー... » more

来場者アポイント小間番号:2B-20
来場者アポイント小間番号:3D-21
来場者アポイント小間番号:2D-27

宮崎県には・通勤時間の短さ、気候の良さ等、抜群の住・事業環境・国内外を問わず、利便性の高いアクセス環境・真面目な県民気質の優れた人材が確保可能・専門技術を育成できる教育機関の充実・進出前から進出後に... » more

来場者アポイント小間番号:2A-24

ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。多くの導入実績ノウハウを取り入れ、また、今後のコンタクトセンターの動向を考慮して、従来製品からメジャーバージョンア... » more

来場者アポイント小間番号:3D-09

●MediaCalls「コールセンター向けIP-PBXシステム」 コールセンターテレフォニーに必要な機能をオールインワンでご提供いたします。●MediaVoice「音声自動応答システム(IVR)」 コールセンターをはじめ、様々な用... » more

来場者アポイント小間番号:2D-29

モビルスブースでは大手コンタクトセンターでオペレータ―支援/CS向上に貢献しているチャットサポートツール「モビエージェント」、AIチャットボットのデータ管理・機械学習の手間をより行いやすく支援するPDCA学... » more

来場者アポイント小間番号:2N-06

ユーザーローカルはこれまで大企業向けにWeb解析ツールやSNS分析ツールを1000社以上に提供してきましたが、解析ツールとチャットボットの連携の可能性についてもご説明します。

来場者アポイント小間番号:2F-11

「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。問い合わせ対応業務、テレアポ業務の管理機能、FAQデータベースが標準で搭載されており、オペレーターやマ... » more

来場者アポイント小間番号:2A-20

コンタクトセンターのオムニチャネル化、カスタマーエンゲージメント強化を実現する、3つの新サービスをご紹介します。ぜひデモで製品を体感してください。・「コネクト・ストーム」:オムニチャネル対応クラウド... » more

来場者アポイント小間番号:2D-18

AI対応等、顧客対応部門のイノベーションを支える多彩な機能を展示します。顧客側(上り)・オペレータ側(下り)で 2 チャネルに分離された通話録音データによってAIやデータマイニングサービス等で音声認識/テキ... » more

来場者アポイント小間番号:2D-01

レトリバは全スタッフが「人の役に立つAIを作る」ことを目指しています。特にコールセンターで働く人にとっての「使いやすさ」にこだわっていますので、ぜひ、当社ブースでソリューションを見て、触って、感じても... » more

来場者アポイント小間番号:3A-19

○アシストロボットによるコンタクトセンターオペレーター支援成功事例!○オールインワン・マルチチャネル分析ソリューションによるコンタクトセンターの課題とレンドの早期発見と未来予知!ログイットは、お客様の... » more