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第10回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2018年5月30日(水) 5月31日(木) | 会場:マイドームおおさか 3F

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RPAセミナー

以下の情報は、2018年5月開催(前回開催)の内容です

5月30日(水)

【S-6】

満席
16:00
|
17:00
RPAの威力 デジタルレイバーで実現する“働き方改革”
採用難が続く現在、コールセンターにおいては業務効率化が喫緊の課題となっています。
とりわけ就業時間が長く、業務負荷も高いスーパーバイザー(SV)の「働き方改革」が注目されます。
アウトソーサーを中心に、コールセンターでのRPA の活用は始まっていますが、RPA で何が実現でき、どんな効果があるのか。その本質、導入の進め方、成功のポイントを解説します。  
アビームコンサルティング
執行役員 プリンシパル
秋山 紀郎 氏
スカパー・カスタマーリレーションズ
経営企画部 スマートコンタクトセンタープロモーター
松下 正仁 氏
バーチャレクス・コンサルティング
執行役員
奥村 祥太郎 氏
満席