開催予告オンラインセミナー

未曽有の人手不足やオムニチャネル化など、コールセンターを取り巻く環境変化は、スピードを増しています。
オペレータやSV、マネージャーは、この環境変化に伴い、日々、知識とスキルをアップデートしていかなければなりません。
5月16日に開催する、無料セミナー「コールセンターの人材育成を考える」には、実践研修講座の講師5名が登壇。
コールセンターの人材育成の課題やトレンドについて意見交換するとともに、6月22日大阪で開催予定の講座について、 どのような知識・スキルを学べるのか詳しく解説します。

なお、本ウェビナーでご紹介する、大阪にて開催予定の講座は以下の通りです。
　[J-1] コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
　[J-2] クレーム組織対応講座～過熱する異常クレームからセンターを守る
　[J-3] 寄り添うメールの書き方講座
　[J-4] SV育成講座・発展編
　[J-5] 品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座


*講演内容に関するお問い合わせは、（株）リックテレコム（ campus@ric.co.jp ）までご連絡ください。