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コンタクトセンター サミット in 福岡

コンタクトセンターサミット in 福岡 | 2015年6月25日(木)・6月26日(金) | 会場:エルガーラホール

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来場事前登録

事前登録をしていただくと、入場料(2,000円)が無料になります。

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氏名
例:山田 太郎
氏名(フリガナ)
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例:株式会社リックテレコム
※(株)(有)等の特殊文字は文字化けの原因になりますので、
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会社名・団体名
(フリガナ)

例:リックテレコム
※カブシキガイシャ等の法人格は不要です
所属部署・役職名 所属部署: 「なし」の方は⇒
               例:企画部
役      職: 「なし」の方は⇒
               例:部長
住所 -  
市区町村以降の住所

例:文京区湯島3-7-7
ビル名・他

例:リックビル3F
TEL - -
例:03-3834-8104
FAX - -
例:03-3832-2977
E-mail
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E-mail(確認)
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業種

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  • システムインテグレーター
  • ソリューションベンダー
  • テレマーケティングエージェンシー/アウトソーサー
  • 人材派遣・紹介
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  • 小売・商社・流通・卸
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  • 食品
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  • 電気・電子機器製造
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  • 建設・不動産
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  • 公共サービス業
  • 官公庁・学校・団体
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  • 経営企画
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  • 総務・人事
  • 情報システム
  • センター長/マネージャー
  • SV/リーダー
  • オペレーター
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  • 経営者・役員
  • 部長・次長
  • 課長
  • 係長・主任
  • 一般職
今回ご来場される目的についてお伺いします ※複数回答可
  • 導入を検討するための情報収集
  • ビジネスパートナーを見つけるため
  • 業界・技術動向の情報収集
その他
製品/サービス導入に関する立場を選んでください
  • 決定権を持つ
  • 製品・サービスの推薦をする
  • 製品・サービスの情報収集を行う
  • 上記以外で何らかの関与をしている
  • 関与していない
その他
貴社コンタクトセンターのシステム/サービス検討状況について教えてください ※複数回答可
  • 新規でシステム構築を検討している
  • アウトソーシングを検討している
  • リプレース・機能強化を検討している
  • 近い将来に検討する可能性がありそう
  • 今のところ検討する予定はない
その他
貴社のコンタクトセンターについて教えてください
※センターを持っていない場合は「ナシ」を選択してください
  • 1拠点
  • 2拠点
  • 3拠点
  • 4拠点以上 ( 拠点)
  • ナシ
貴社コンタクトセンターの席数について教えてください
※上記でコンタクトセンターを持っているとご回答された方必須回答
※複数センターの場合は合計。もしくは所属する1拠点のみご記入ください
複数センターの合計
  • 10席未満
  • 10~30席未満
  • 30~50席未満
  • 50~100席未満
  • 100~300席未満
  • 300~500席未満
  • 500~1000席未満
  • 1000席以上
所属する1拠点のみ
  • 10席未満
  • 10~30席未満
  • 30~50席未満
  • 50~100席未満
  • 100~300席未満
  • 300~500席未満
  • 500~1000席未満
  • 1000席以上
貴社コンタクトセンターの受発信業務についてお伺いします ※複数回答可
  • インバウンド・コールのみ
  • アウトバウンド・コールのみ
  • イン/アウトの両方
貴社コンタクトセンターの業務内容について教えてください ※複数回答可
  • カスタマーサポート全般
  • 各種問い合わせ(お客様相談室)
  • テクニカルサポート
  • 製品・サービスの受注
  • 製品の発注
  • テレホンバンキング
  • トレーディング(株取引など)
  • 販売店・代理店支援
  • セールス
  • 督促
  • 苦情対応
その他
貴社コンタクトセンターの運用形態について教えてください ※複数回答可
  • 完全なインハウス(センターの設備から人材まで、すべてを自社で調達)
  • 完全なアウトソーシング(センターの設備、マネジメント、人材など、すべてを業務委託)
  • オンサイト型アウトソーシング(センターの設備は自社、マネジメントおよび人材は業務委託)
  • 人材派遣モデル(センターの設備は自社、マネジメントおよび人材も自社が中心だが、オペレータ〈対応要員〉のみはエージェンシー〈人材派遣会社を含む〉から派遣)
その他
関心のあるソリューション
  • コンタクトセンタープラットフォーム
  • 交換機/通信サーバー
  • ボード(回線・音声処理など)
  • CTIミドルウェア
  • FAXシステム
  • アウトバウンド
  • IVR
  • 音声認識
  • 音声合成
  • CRMパッケージ
  • 顧客管理パッケージ
  • Eメール処理システム (チャットツール含む)
  • Webコラボレーション
  • FAQシステム
  • 分析ツール (テキスト/データマイニング、BIなど)
  • ボイスロギング
  • WFMツール
  • ヘッドセット
  • ASP・SaaS・クラウド
  • ユニファイドコミュニケーション
  • ヘルプデスク
  • SFA
  • エージェント管理ツール
  • IPテレフォニー
  • モバイルソリューション
  • ソーシャルメディア対応
  • ナレッジマネージメント (情報共有)
  • eラーニング
  • セキュリティ
  • ファシリティ
  • 人材系 (教育・トレーニング、HRMなど)
  • テレマ/アウトソーシングサービス
  • ロケーション/企業誘致
その他
コールセンターにおける課題
  • 生産性の向上
  • 人材の採用・育成
  • 人材管理
  • 品質向上
  • 人材コスト削減
  • システムバージョンアップ/リプレース
  • 通信インフラ整備
  • 情報分析・共有
  • 音声系システムの充実
  • Web系システムの充実
  • システムコスト削減
  • 業務効率化
  • 顧客満足度向上
  • 顧客獲得
その他

■セミナープログラムを含む本イベントの内容は、予告なしに変更となる場合があります。
■この度ご登録いただいた来場者の個人データは、主催者・スポンサー/出展会社・講演会社によりプロモーション目的に利用される場合がございます。お申込みの際、予めご了承ください。
■来場者による下記の行為が固く禁じさせていただきますのでご了承の上、来場申し込みを行ってください。
万が一この規約に反した来場者につきましては主催者の権限により退館していただきます。
1)ビラ・チラシの配布
2)会場内の撮影行為
3)すべてのデモ行為及び中傷行為

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