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月刊コールセンタージャパン 最新号

コールセンタージャパン 2024年4月号(3月20日発売)
特集
高解像度で「顧客」を知る!
生成AI時代の『VOC』整理と活用
第2特集
コールセンター/CRM市場
ITソリューション総覧2024(後編)
インタビュー
ガートナージャパン
リサーチ&アドバイザリ部門
インフラストラクチャ&セキュリティ
バイス プレジデント アナリスト
池田 武史 氏
受注だけが自動化対象ではない
「マシン・カスタマー」の未知なるインパクト

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