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第18回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2017年11月9日(木) 11月10日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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特別講演

下記は前回開催時(2016年11月)のプログラムです。

会場 池袋サンシャインシティ 文化会館3F 展示会場内 セミナー会場B
定員 60 名
受講方法 無料(Web事前登録制)

11月17日(木)

【B-2】

事前登録終了
12:15
|
13:15
顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。
これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。現状のサービスを自覚し、理想のサービスを描き、
その差分を理解して、何をなすべきかを具体化する方法論を解説します。  
ワクコンサルティング
取締役 エグゼクティブコンサルタント
諏訪 良武 氏
事前登録
終了

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事前登録終了 の表示が出ている講演に関しましては、当日席に余裕が出た場合のみ聴講いただけます。
開始10分前を目安に、各セミナー会場受付にてご確認ください。

※当セミナーをお申し込みいただいた方には、主催者及びセミナー講演会社より資料の送付やお電話、Eメール等でのご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

※当セミナーは席数に限りがあるため、お申込み状況等により、同業者様又はそれに準ずる企業様の受講につきましてはお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。