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第18回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 2017年11月9日(木) 11月10日(金) | 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

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前回開催結果

2016年開催には152社・団体の出展、研修講座を含め100本を超えるセミナーを実施し、過去最高となる約9,400名の関係者が来場しました。
コンタクトセンターに求められる役割の変化とともに本イベントの姿も変わり、会期中は500を超えるコンタクトセンター向けのシステム・サービスが紹介されました。
また、展示会場内には「ニューテクノロジーゾーン」を新設し、注目のAI(人工知能)、WebRTCを利用した最新のソリューション・サービスが紹介され、多数の関係者にご来場をいただきました。

開催概要 名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2016 in 東京(第17回)
会期: 2016年11月17日(木)・18日(金)※実践研修講座 : 11月16日(水)~18日(金)
会場: 池袋サンシャインシティ・文化会館
主催: 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、 UBMジャパン株式会社
後援: 一般社団法人日本コールセンター協会(CCAJ)、公益社団法人日本通信販売協会、
    公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、
    HDI-Japan、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム
メディア協賛: キーマンズネット、ビジネス+IT、TechTargetジャパン、BCN、マーケ@IT、
        IT Search+
プログラム: 展示会、基調講演、5年後のコンタクトセンター研究会成果報告、
       WebRTCセミナー、実践研修講座、プライベートセミナー、
       事例&ソリューションセミナー、BPOセミナー、特別講演、AIセミナー、
       ワークショップ
開催実績 出展社数: 152社・団体〈2015年実績:163社・団体〉
来場者数: 9,401名〈2015年来場登録者数:7,795名〉※ 複数日来場者を含む

来場者分析

業種
職種
役職
関心のあるソリューション
コールセンターにおける課題