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日立製作所
ブース番号 3C-01
住所 〒 140 - 8572
東京都 東京都品川区南大井六丁目27番18号
日立大森第二別館9F 
担当部署 サービス営業推進本部 プロモーションセンタ
URL http://www.hitachi.co.jp/products/it/IoTM2M/speech_recognition/
ブースの見どころ

近年、コンタクトセンターはお客さま相談を受ける部門から企業の対顧客チャネルへと役割が変化しています。顧客応対データを分析し、新たなニーズを抽出するなどマーケティングへの活用が注目されています。
一方、オペレーターの業務内容は複雑化し、負荷増大に伴う離職率や運用コストの増大が課題となっています。
これら課題について、音声データ利活用ソリューションによる日立の取り組みを実機デモを交えてご紹介します。

出展品目/サービス
共同出展社