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日立情報通信エンジニアリング
ブース番号 3C-01
住所 〒 220 - 6122
神奈川県 横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーB
クイーンズタワーB 25階
担当部署 営業統括本部
URL http://www.hitachi-ite.co.jp/lineup/solution/iot-bd/index.html#p4
ブースの見どころ

コンタクトセンターシステム、通話録音システム、音声認識システムおよび音声利活用分析サービスをご案内します。
音声認識技術を用いた通話音声のテキスト化と外部ナレッジシステムとの連携、非言語情報の分析でお客さま応対の効率向上を、音声利活用分析サービスでは、クレーム抽出、問い合わせランキング、オペレーター評価支援の各サービスをご紹介します。音声録音については、新システムをご紹介します。

出展品目/サービス
共同出展社