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オウケイウェイヴ
ブース番号 3D-10
住所 〒 150 - 0013
東京都 渋谷区恵比寿1-19-15
ウノサワ東急ビル5階
担当部署 エンタープライズソリューション事業部
Eメール sol-marketing@okwave.co.jp
URL https://www.okwave.co.jp/business/
ブースの見どころ

OKWAVEブースでは「FAQ/お問い合わせ管理システム」「サポートコミュニティ」「チャット」と、サポート課題を解決する各種ソリューションをご紹介します。業務効率化や受電数削減、社内の情報共有、新しいサポートチャネルを知りたいなど、弊社ブーススタッフにお気軽にお尋ねください。

出展品目/サービス
事例&ソリューションセミナー
講演No. 日時 タイトル
E-5 11月9日(木)
15:00~15:45
Webサポート事例100本ノック!!~FAQ、チャット、コミュニティetc..全て見せます!~
プライベートセミナー
講演No. 日時 タイトル
P2-1 11月10日(金)
10:30~11:15
サポートが経営貢献に直結する時代に必要な3つの視点
P2-2 11月10日(金)
11:30~12:15
【事例セッション】
ファンケルが目指した「ファンを生み出す」Webサポートとは
~顧客視点のFAQ構築からチャット活用までの取り組み~
P2-3 11月10日(金)
12:50~13:35
【事例セッション】
LINE×チャットボットによる、アニコム損保の新しい顧客接点
~業界初のサービスを支えるサポートの仕組み・プロセスとは~
P2-4 11月10日(金)
13:50~14:35
【事例セッション】
一次解決率90%を達成した、セゾン情報システムズの取り組み
~社内情報管理やBtoBにおけるFAQの運用手法・課題とは~
P2-5 11月10日(金)
14:50~15:35
【パネルディスカッション】
電話/メール/チャットでは実現しない!最新コミュニティ取り組み事例と、収集データのAI活用に関する今後の展望
P2-6 11月10日(金)
15:50~16:35
【AIソリューションセッション】
(1)3,500万件以上のQ&Aを学習したAIソリューション「OKBIZ. AI Knowledge」
(2)FAQ・コミュニティデータを利用した次世代の価値提供とは。進研ゼミ高校講座でのトライアル企画