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第5回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪 | コールセンター・CRMの祭典 | 2013年6月12日(火) 6月13日(水) | 会場:マイドームおおさか 3F / 大阪商工会議所

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開催概要

名称 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪 (第6回)
会期 2013年6月12日(水)・13日(木) 10:00-17:30
会場 マイドームおおさか 3F
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社
後援 一般社団法人日本コールセンター協会(CCAJ)、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、大阪商工会議所、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム
出展社数 70社(予定)
来場者数 3,000名(予定)
出展対象品目 コンタクトセンタープラットフォーム / 交換機/通信サーバー / ボード(回線・音声処理など) / CTIミドルウェア / FAXシステム / アウトバウンド / IVR / 声認識 / 音声合成 / CRMパッケージ / 顧客管理パッケージ / Eメール処理システム (チャットツール含む) / Webコラボレーション / FAQシステム / 分析ツール (テキスト・データマイニング、BIなど) / ボイスロギング / WFMツール / ヘッドセット / ASP・SaaS・クラウド / ユニファイドコミュニケーション / ヘルプデスク / SFA / エージェント管理ツール / IPテレフォニー / モバイルソリューション / Webマーケティングツール(SNS含む) / ナレッジマネージメント(情報共有) / eラーニング / セキュリティ / ファシリティ / 人材系(教育・トレーニング、HRMなど) / テレマ・アウトソーシングサービス / ロケーション・企業誘致
来場対象者 コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、
経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他
プログラム 展示会、ワークショップ、基調講演、実践研修講座
【NEW】ソーシャル&カスタマーサービスセミナー、事例&ソリューションセミナー
パビリオン クラウドパビリオン、ソーシャル&カスタマーサービスパビリオン
合同開催展 ネット&モバイル通販ソリューションフェア 2013 in 大阪

会場アクセス

  • 大阪市営地下鉄堺筋線・中央線の「堺筋本町」駅の12番出口から 徒歩7分
  • 大阪市営地下鉄谷町線「谷町四丁目」駅の4番出口から 徒歩7分
  • 大阪市営地下鉄谷町線・京阪電鉄「天満橋」駅の4番出口から 徒歩15分
  • 大阪市営地下鉄堺筋線・京阪電鉄「北浜」駅の5番出口から 徒歩15分
  • 大阪市営地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町」駅の3番出口から 徒歩15分
  • 車椅子をご利用の方
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