出展のご案内
開催概要
| 名称 | コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪 (第6回) |
|---|---|
| 会期 | 2013年6月12日（水）・13日（木） 10:00-17：30 |
| 会場 | マイドームおおさか 3F |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」、UBMジャパン株式会社 |
| 後援 | 一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、大阪商工会議所、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム |
| 出展社数 | 70社（予定） |
| 来場者数 | 3,000名（予定） |
| 出展対象品目 | コンタクトセンタープラットフォーム / 交換機/通信サーバー / ボード（回線・音声処理など） / CTIミドルウェア / FAXシステム / アウトバウンド / IVR / 声認識 / 音声合成 / CRMパッケージ / 顧客管理パッケージ / Eメール処理システム （チャットツール含む） / Webコラボレーション / FAQシステム / 分析ツール （テキスト・データマイニング、BIなど） / ボイスロギング / WFMツール / ヘッドセット / ASP・SaaS・クラウド / ユニファイドコミュニケーション / ヘルプデスク / SFA / エージェント管理ツール / IPテレフォニー / モバイルソリューション / Webマーケティングツール(SNS含む) / ナレッジマネージメント（情報共有） / eラーニング / セキュリティ / ファシリティ / 人材系（教育・トレーニング、HRMなど） / テレマ・アウトソーシングサービス / ロケーション・企業誘致 |
| 来場対象者 | コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、 経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 他 |
| プログラム | 展示会、ワークショップ、基調講演、実践研修講座 【NEW】ソーシャル＆カスタマーサービスセミナー、事例＆ソリューションセミナー |
| パビリオン | クラウドパビリオン、ソーシャル＆カスタマーサービスパビリオン |
| 合同開催展 | ネット＆モバイル通販ソリューションフェア 2013 in 大阪 |
スケジュール
出展の受付から展示会開催までは下記スケジュールにて行います。
