テレマーケティング・アウトソーサーのプロブリッジ（東京都渋谷区、新川哲平社長）は、６月１日に「品川コンタクトセンター」を開設した。
同社は、官公庁や企業をはじめとするコールセンター事業が順調に推移しており、特にスマートフォン向けアプリケーションやソーシャルゲーム、ECサイトのサポートや問合せ業務が拡大、新センターの開設に至ったもの。同センターでは、クラウド型インバンドコールセンターシステムに加えオートコールが可能なアウトバウンドダイヤラーも導入した。
品川センターの開設によって、同社が展開する総席数は約350席に拡張。今秋には新たに100席規模のセンター新設を予定している。

　テクマトリックス（東京都港区、由利 孝社長）は、製薬会社の「くすり相談室」向けCRMシステム「FastHelp Pharmaceutical Edition：略称 FastHelp Pe」新バージョン4.13の販売を６月20日から開始する。提供形態はライセンス販売とクラウドサービス。価格は別途問い合わせ。
　FastHelp Peは2004年の初版リリース以来、多くの製薬会社で利用されている。新バージョンでは、同社の汎用CRMシステム「FastHelp４」の最新機能を搭載。さらに、FAQシステム「FastAnswer」との連携強化を行うことで、FastHelp Peに蓄積されたFAQ情報をタイムリーにWebに公開することができ、病院など外出先でのスマートデバイス（スマートフォン、iPad）などを利用したMR支援FAQとして活用することが可能となる、としている。
　主な特徴は次のとおり。
・ドクター、病院、薬局、担当MRの一元管理
・MR／問い合わせ元との密な連携
・マルチチャネル対応
　また、主な機能としては、セルフカスタマイズ機能、ワークフロー機能、危機管理機能、FastAnswer連携機能、データ管理機能、定型帳票出力機能、クロスレポート機能、トークスクリプト機能、HTMLメール機能、メール反響分析機能、SNS自動受信機能、アカウント管理機能、LDAP認証連携機能、CentOS/PostgreSQL対応、など。