.　コンピューターテレフォニー編集部は、6月26日（火）、フォレスト仙台（仙台市青葉区）で、『RICコールセンターキャンパス実践研修講座in仙台』を開催する。
.　昨年からセンターの新設・増設が相次ぐ同地域において、人材育成は喫緊の課題だ。今回の講座は、新人オペレータ／SVを対象に、クレーム対応やモニタリングなどについて基礎からわかりやすく解説する。実施予定の講座は、「できるSVの条件！チームマネジメント講座」「“きくスキル”体得講座 〜CS追求の原点を学ぶ〜」「モニタリング実践講座 〜“聞く力”と“指導力”を磨く〜（新講座）」「クレーム対応実践講座 〜顧客の心理を読み解く〜（新講座）」――の４つ。
.　また、仙台市での開催が初であることから、開催記念セミナーおよびソリューションセミナーを同日開催する。対象は、市内および周辺地域でコールセンターを運営する企業や、今後進出を考えている企業、宮城県在住のコールセンター就業希望者、他。
.　講座の概要と申し込みは以下のサイトから。
.　http://www.callcenter-japan.com/campus/sendai/