.　アートソフト（東京都千代田区、菊池三郎社長）は、コンタクセンター運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」Ver.4.5を2012年7月2日にリリースする。
.　同製品は、コール管理システム「WallBoard」、WFMソリューション「ArtFront WFM」などを組み合わせたパッケージソフト。Ver.4.5では主に「いつでも」「どこでも」リアルタイムな運営状況を把握し、顕在化する前に問題に気づき、対策を講じる機能を強化したとのこと。具体的な特徴は以下としている。
（１）WallBoardをiPad対応
（２）サービスレベル予実の直感的な把握
・サービスレベルと入電呼・受電呼・放棄呼数を一つのグラフ表示
・15分間隔でのデータ自動更新
・サービスレベルは目標値と実績値をグラフ表示
（３）不足人員数のリアルタイムシミュレーション
・1時間間隔での呼量予実集計
・集計時点以降の予測値、予実差、必要人員数、不足人員数の自動計算
（４）購入しやすい価格体系に変更
WallBoardのライセンス体系を運営形態別に選択できるよう変更
.　価格はオープン価格。