.　コンピューターテレフォニー編集部は、今年も「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪」（6月12日〜14日、マイドームおおさか）で、『RICコールセンターキャンパス実践研修講座』を開催します。
.　今回は、オペレータ向けからマネジメント向けまで１３講座を展開します。うち新講座は、「〜“心に残る”話し方を指導する〜ボイス・トレーニング講座」「モニタリングシート作成講座〜“自社らしさ”を評価項目に反映する〜」「初級リーダーのためのコミュニケーション講座」「SVのためのロジカルシンキング入門講座」の４本です。
.　講座の概要と申し込みは以下のサイトから。
.　https://www.callcenter-japan.com/osaka/practice/