NECは、スマートフォンを活用した新ソリューションを６月に発売する。
同ソリューションは、システムが現在の相手の状況を自動で推定し、ユーザーが状況にあった連絡手段を選択して対話できる機能を提供するもの。連絡したい相手のスマートフォンを通じて収集した情報をもとに、たとえば「電車で移動中」「徒歩で移動」などを推定。その結果を受けて、電話やEメールなど適した連絡手段をシステムが推薦するもの。推定には、同社中央研究所が開発した行動推定技術によって、スマートフォンに内蔵された加速度センサーのデータと分析する。
従来のユニファイド・コミュニケーション手法は、相手の行動を推定することは不可能だったが、スマートフォンを活用することでそれを可能とし、状況に合わせたコミュニケーション手段を自動で最適化できる新しいソリューションといえそうだ。

ジェットスター・ジャパン（東京都千代田区、鈴木みゆき社長）は、３月１日から航空券の予約受付および問い合わせ業務のためのコールセンターを札幌市に開設する。センター運営は大手テレマーケティング会社のベルシステム２４に業務委託する。
同社は、既存の日本・オーストラリア間の長距離路線や、日本・東南アジア間の短距離路線といった国際線に加え、札幌ならびに成田、関西、福岡、沖縄への国内線就航を本年７月３日より開始する。設立されるコールセンターは、日本語と英語で、日本国内におけるジェットスターのすべての国内線、国際線利用者からの問い合わせに対応する予定だ。ベルシステム２４は、同業務の受託をうけて新たに100名程度の雇用を計画している。