.　富士通と富士通コミュニケーションサービス（CSL）は、「FMVらくらくパソコン」の個人ユーザー向けサポート窓口「らくらくパソコン専用電話相談窓口」が、ヘルプデスク協会（HDI）の「サポートセンター国際認定」の更新審査を2011年11月に受け、国内最高レベルの評価を獲得したと発表。これにより、両社が提供しているサポート・サービスが国際基準を満たし、日本最高水準のサポート品質を維持していることが証明された。
.　富士通の「らくらくパソコン専用電話相談窓口」は、2009年10月に初めて認定を取得。この際、運営方針とビジネス戦略の徹底、先進的なコンタクトセンターシステム、顧客の声を製品やサービスに反映するPDCAの実践、富士通とCSLとのシームレスな連携について高く評価された。その後も「らくらくパソコン専用電話相談窓口」は、高いサポート品質を維持するだけでなく、サポートスタッフを中心に「真のお客様起点」で行動し、顧客の声を商品開発に活かすことで、製品・サポート品質を顧客とともに成長させてきた。このことが今回の更新審査において、専用電話相談窓口の業務プロセス向上として評価され、国内最高レベルの評価を取得することにつながったという。