NTT西日本およびNTT番号情報、NTTマーケティングアクト、kikiwell、マミオンの５社は、新たなシニア向けコミュニケーションサービスの実現に向けた共同検討を開始することで合意した。
　高齢化に伴い「無縁社会」と呼ばれる「地域コミュニティや家族間の絆の分断」が、今後ますます社会問題となることが想定されるなか、健康で・楽しく・充実した人生を送れるように、「絆を増やすこと」「毎日の活力を提供する」ことをコンセプトにした商品・サービスを提案・提供していくことが目的。
　光ブロードバンドサービスを活用した豊かな生活を実現する「家まるごとデジタル化」（以下、「家デジ」）構想にもとづくコミュニケーションサービスを展開するNTT西日本と、コールセンター事業を展開するNTT番号情報、NTTマーケティングアクト、「お話し」サービス事業を展開するKikiwell、シニア向けマーケティング事業を展開するマミオンが、共同で新たなサービスを検討していく。
　各社の目的および役割は次のとおり。
NTT西日本･･････家デジ構想の一環であるシニア向けコミュニケーションサービスの企画・検討のため、タブレット端末やWi-Fi 環境の整備など、コミュニケーション環境の提供、技術検証を行う
NTT番号情報･･････自社コールセンターを活用したシニア向けビジネスを企画・検討するため、コールセンターの環境整備ならびに運用ノウハウの提供を行う。また、「iタウンページ」（http://itp.ne.jp/）のサイト内に登録されているお店情報を電話で案内することにより、コミュニケーションサービスの付加価値を高める
NTTマーケティングアクト･･････コールセンターを活用したシニア向けコールセンタービジネスの企画・検討のため、コールセンターの環境整備や運用ノウハウの提供を行う
kikiwell･･････シニアに向けた「お話し」サービスの新規市場開拓のため、同サービス事業で培った傾聴ノウハウに基づく支援・アドバイスを行う
マミオン･･････シニア向けサービス企画・プロモーション手法の新規開発のため、シニア向け事業で培ったノウハウに基づくサービス企画・プロモーション施策の支援・アドバイスを行う
　なお、NTT西日本とNTT番号情報は共同実証トライアルを４月２日から実施する。実際に話を聞くプロによる「お話し」サービス「あなたのでんわ」を利用してもらい、シニア向けお話し・相談サービスおよび生活支援事業者のサービス内容の案内に関する技術検証、ユーザー受容性、ビジネス性を調査する。また、利用者に対してアンケート調査を行い、お話し・相談サービスなどに関するニーズの把握や受容性を検証する。なお、同トライアルは、NTTマーケティングアクトからオペレータの派遣、kikiwell から傾聴ノウハウの提供、マミオンからシニア向けマーケティング施策の企画・立案ノウハウの提供を受けながら進めていく。