. テクマトリックス（東京都港区、由利孝社長）は、顧客プロモーション支援システム「FastPromo」に化粧品通販向け機能を搭載し、「FastPromo4.10」として販売開始した。
. FastPromoは、同社のコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」の顧客対応支援機能をベースとして、受注情報管理機能、プロモーション支援機能、CRM分析・プロモーション分析機能など、プロモーション活動向けの機能を追加・拡張したパッケージ製品。
今回、追加された機能は以下の3点。
・顧客カルテ機能
顧客の肌状況や肌トラブルなどに対するカウンセリング状況や申し送り事項の管理
・顧客シェア管理機能
顧客別の購入商品群と未購入商品群を管理
・業務ワークフロー管理
通販事業者のコンタクトセンター業務で発生する、他部署への処理依頼業務および処理ステイタス管理業務の効率化を図る
. 同社は、「化粧品通販事業者向けの業務支援機能を大幅に強化し、販売強化を支援する」としている。