
ここでは月刊コンピューターテレフォニーからのニュース&トピックスを紹介いたします。
シナジーマーケティング、リヴァンプと協業し小売業・外食企業向けのCRMサービスを提供開始
2012/04/09
シナジーマーケティング(大阪市北区 :谷井 等社長兼CEO)とリヴァンプ(東京都港区、澤田貴司社長兼CEO)は、小売業・外食企業向けの「購買連動型CRMサービス」を共同開発、4月からサービスの提供を開始した。
同サービスは、顧客の購買状況に応じて、来店/購買を促すための効果的なクーポン付与を行う「個別販促」と、全体的な販売状況の分析によって、販促活動全般の運営改善を実施するための「顧客分析」を小売業・外食企業向けにパッケージ化したもの。具体的には、顧客の来店時にFeliCa端末において個人を認証し、個人情報及びポイント/クーポン管理システムである「curuzo(クルゾー)」により、ポイント数に応じて個々にクーポン発行を行うとともに 、シナジーマーケティングのクラウドサービス『Synergy!(シナジー)』から、来店促進のための効果的なメールを配信して「個別販促」を行うことができる。さらに 、店頭のPOSシステムとcuruzoで取得した会員情報と購買履歴を、リヴァンプの子会社であるリヴァンプ・ビジネスソリューションズが開発した大量データ分析支援サービス「瞬析TURBO(しゅんせきターボ)」に取り込んで、シンプルな操作性と自由な条件設定の中でコストパフォーマンスの高い「顧客分析」を行うだけでなく、分析結果を活用してスピーディに次の一手を提案するという。
同サービスは、4月より随時、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン、プレッツェルジャパン、コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパンに提供を開始する。
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